1. Общие положения

Настоящий документ определяет статус, структуру, задачи, функции, права и ответственность Департамента контента и методического дизайна Компании Riqli, осуществляющей деятельность в сфере IT-услуг и разработки ПО, а также создания онлайн-курсов, тренингов и документов с помощью ИИ. Документ устанавливает правовую основу, сферу действия, основные термины и место департамента в организационной иерархии.

1.1. Назначение и правовой статус документа

Документ «Положение об отделе. Департамент контента и методического дизайна» является основным внутренним нормативным актом, регламентирующим деятельность департамента. Положение разработано в соответствии с Законом о компаниях 2006 года (Companies Act 2006), Уставом компании Riqli, Правилами внутреннего трудового распорядка, Положением об оплате труда и премировании, а также Стратегией компании на 2026–2028 годы. Положения документа обязательны для исполнения всеми сотрудниками департамента, включая его руководителя, и подлежат неукоснительному соблюдению.

1.2. Сфера действия

Положения настоящего документа распространяются на Департамент контента и методического дизайна как на структурное подразделение Компании Riqli. Документ применяется при осуществлении операционного управления процессом создания контента, стратегическом планировании контент-производства, распределении ресурсов внутри департамента, контроле деятельности сотрудников и взаимодействии с другими департаментами, включая департамент маркетинга и продаж и департамент разработки ПО и IT-инфраструктуры.

2. Цель, задачи и сфера ответственности департамента

Настоящий раздел определяет миссию, стратегическую цель, ключевые задачи и границы ответственности Департамента контента и методического дизайна в Компании Riqli.

3. Структура, функции и обязанности

Настоящий раздел устанавливает организационную структуру департамента, функциональные обязанности сотрудников и распределение ролей в ключевых процессах с учётом должностей из организационной структуры Компании Riqli.

2.1. Миссия департамента

Миссия Департамента контента и методического дизайна заключается в создании высококачественных, доступных и эффективных образовательных продуктов (онлайн-курсов, тренингов, документов) с использованием передовых технологий искусственного интеллекта, обеспечивая максимальную доступность знаний и постоянное улучшение качества контента. Департамент способствует достижению стратегической цели компании по лидерству в корпоративном внедрении систем качества.

4. Взаимодействие с другими департаментами

Настоящий раздел регламентирует порядок обмена информацией, совместной работы и эскалации конфликтов между Департаментом контента и методического дизайна и иными структурными подразделениями Компании Riqli.

2.2. Стратегическая цель

Стратегической целью департамента является достижение и поддержание рейтинга контента не ниже 4.7 из 5, обеспечение доли ИИ-генерации на уровне 80% и получение оценки «отлично» по итогам аудитов генеральной дирекции не менее чем для 80% продуктов (IT-услуг, ИИ-курсов, платформы). Департамент несёт персональную ответственность за реализацию OKR, связанных с качеством контента.

5. KPI, отчётность и контроль эффективности

Настоящий раздел устанавливает ключевые показатели эффективности (KPI) для Департамента контента и методического дизайна, порядок их оценки, периодичность отчётности и механизмы контроля.

6. Заключительные положения

Настоящий раздел определяет порядок вступления в силу, внесения изменений и хранения Положения о Департаменте контента и методического дизайна Компании Riqli.

2.3. Границы ответственности

Департамент не несёт ответственности за техническую реализацию платформы (это зона ответственности департамента разработки ПО), за продвижение контента (зона ответственности департамента маркетинга и продаж) и за финансовые результаты, выходящие за рамки утверждённого бюджета на производство контента. Департамент не отвечает за невыполнение KPI при наступлении форс-мажорных обстоятельств, документально подтверждённых и согласованных с генеральной дирекцией.

3.1. Организационная структура департамента

В состав Департамента контента и методического дизайна входят следующие должностные единицы: руководитель департамента, методисты-дизайнеры (специалисты по методическому дизайну), специалисты по ИИ-контенту (промпт-инженеры), редакторы и корректоры, а также технические писатели. Каждая должность имеет закреплённые стандарты качества (компетенции), функциональные задания (обязанности) и уровень подписи (право визирования). Все сотрудники подчиняются руководителю департамента и отчитываются перед CEO.

3.3. Обязанности руководителя департамента

Руководитель департамента выполняет следующие обязанности: утверждает темы и формат курсов, распределяет задачи между сотрудниками, контролирует соблюдение сроков и стандартов качества, проводит ежемесячную оценку KPI сотрудников, утверждает размер премий (до 5-го числа следующего месяца), подаёт сводку KPI CEO, организует обучение сотрудников новым методикам и инструментам ИИ, а также несёт персональную ответственность за финальное качество всех продуктов департамента.

4.1. Взаимодействие с департаментом разработки ПО и IT-инфраструктуры

Департамент контента направляет запросы на автоматизацию генерации ИИ-курсов (API, бэкенд, интеграции) в департамент разработки ПО. Full-stack разработчик и DevOps-инженеры выполняют задачи в порядке приоритета, установленного CEO. Срок выполнения для типовых интеграций составляет до 3 рабочих дней. По факту выполнения подписывается акт приёмки руководителем департамента контента и руководителем департамента разработки ПО. При отклонении от сроков эскалация происходит к CEO.

4.2. Взаимодействие с департаментом маркетинга и продаж

Департамент маркетинга и продаж передаёт в департамент контента требования к курсам, включая темы, целевую аудиторию, ключевые сообщения и сроки. Департамент контента возвращает готовый курс для упаковки (создание лендингов, email-рассылок) и продвижения. Координация осуществляется на уровне рядовых сотрудников. При задержках или несоответствии качества – эскалация к руководителям департаментов. Подписанные акты приёмки курса визируются обеими сторонами.

4.3. Эскалация и решение конфликтов

Если сотрудники разных департаментов не могут решить кросс-функциональный вопрос самостоятельно, они обращаются к своим руководителям департаментов. Руководители обязаны согласовать решение в течение 1 рабочего дня. При неудаче – эскалация к Директору по развитию и продукту (CEO). Решение CEO обязательно для всех сторон. В исключительных случаях, когда решение CEO противоречит стратегическим стандартам качества, допускается апелляция к генеральной дирекции в течение 3 рабочих дней.

5.2. Порядок оценки KPI сотрудников департамента

Оценка KPI каждого сотрудника производится руководителем департамента ежемесячно на основании данных из системы управления задачами (Jira / корпоративная система Riqli) и отчётов о качестве. Премия начисляется по следующей формуле: $\text{Премия} = \text{Оклад} \times \text{Максимальный процент премии} \times \frac{\text{Фактические KPI}}{\text{Плановые KPI}}$. Максимальный размер премии для сотрудников департамента составляет 70% оклада. При невыполнении ключевых KPI (качество контента ниже 4.0) премия может быть снижена вплоть до обнуления.

5.4. Контроль эффективности и аудит качества

Генеральная дирекция проводит выборочный аудит качества контента не реже одного раза в квартал. Аудит включает проверку фактической точности, методической ценности, соответствия стандартам бренда и отсутствия плагиата. При выявлении систематических нарушений (более 3 обоснованных жалоб от корпоративных клиентов за квартал) руководитель департамента обязан предоставить план корректирующих действий. При повторном несоответствии генеральная дирекция вправе инициировать кадровые изменения.

6.1. Вступление в силу

Настоящее Положение вступает в силу с даты его утверждения генеральной дирекцией и подписания Директором по развитию и продукту (CEO). Все сотрудники департамента обязаны ознакомиться с Положением под подпись (электронную или бумажную) в течение 5 рабочих дней с момента утверждения. Сотрудники, принятые на работу после утверждения Положения, знакомятся с ним в день заключения трудового договора.

6.2. Внесение изменений

Изменения в настоящее Положение вносятся по инициативе руководителя департамента, CEO или любого акционера. Решение о внесении изменений, затрагивающих существенные условия деятельности департамента (структура, основные функции, KPI), принимает общее собрание акционеров большинством не менее 75% голосов. Изменения, не затрагивающие существенные условия (например, корректировка RACI-матрицы или уточнение формулировок), могут вноситься приказом CEO по согласованию с генеральной дирекцией. Все изменения подлежат регистрации в корпоративной системе управления документами.

6.3. Хранение и доступ

Оригинал Положения о Департаменте контента и методического дизайна хранится в генеральной дирекции по адресу зарегистрированного офиса: 9 Stonehill Road, Ash, Aldershot, England, GU12 6TS. Электронная версия размещена в корпоративной системе управления документами Riqli с ограничением доступа по служебной необходимости (доступ имеют руководитель департамента, CEO, генеральная дирекция и HR). Ответственный за актуализацию и хранение – руководитель департамента контента и методического дизайна.

6.4. Приоритет нормативных актов

Во всём, что не урегулировано настоящим Положением, Компания руководствуется Законом о компаниях 2006 года (Companies Act 2006), Уставом RIQLI UK LIMITED, Правилами внутреннего трудового распорядка и Положением об оплате труда и премировании. При коллизии норм между настоящим Положением и трудовым договором сотрудника приоритет имеет трудовой договор. Признание недействительным одного из положений Положения не влечёт недействительности остальных положений.