1. Общие положения

1.1. Правовая основа и нормативные документы

Настоящие Правила внутреннего трудового распорядка (далее — Правила) разработаны в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Уставом «Школы подготовки бортпроводников бизнес-авиации. Service and safety with AI» и иными локальными нормативными актами. Правила являются обязательным для исполнения документом, регулирующим трудовые отношения между работодателем и работниками Школы. Положения Правил распространяются на всех сотрудников Школы, включая дистанционных работников, преподавателей, инструкторов и административный персонал, и обязательны к исполнению на всей территории осуществления образовательной деятельности.

1.2. Основные термины и определения

В настоящих Правилах используются следующие термины и определения: работодатель — «Школа подготовки бортпроводников бизнес-авиации. Service and safety with AI»; работник — физическое лицо, состоящее в трудовых отношениях с Школой; дистанционное образование — образовательная деятельность с применением дистанционных образовательных технологий; служебная информация — сведения, ставшие известными работнику в связи с исполнением трудовых обязанностей, доступ к которым ограничен в соответствии с внутренними документами Школы. Все термины, используемые в настоящем документе, применяются в значениях, определённых трудовым законодательством и локальными актами Школы.

1.3. Сфера действия и применение Правил

Настоящие Правила устанавливают порядок приёма, перевода и увольнения работников, режим рабочего времени и времени отдыха, дисциплинарные меры, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений в Школе. Действие Правил распространяется как на штатных работников, так и на совместителей и лиц, работающих на условиях дистанционного образования и оказания образовательных услуг (курсы, тренинги, частная школа). Соблюдение Правил обязательно для всех работников, включая административно-управленческий персонал, педагогический состав и службы обеспечения.

2. Цели, задачи и сфера деятельности Школы

2.1. Миссия и основные цели деятельности

Миссия Школы — подготовка высококвалифицированных бортпроводников для бизнес-авиации, обеспечивающих безопасность и сервис на уровне мировых стандартов. Основная цель — реализация образовательных услуг в форме курсов, тренингов и программ частной школы с использованием передовых методов обучения, включая интеграцию технологий искусственного интеллекта для повышения качества подготовки. Школа стремится к формированию профессиональных компетенций, необходимых для работы в условиях современной деловой авиации.

2.2. Основные направления деятельности

Школа осуществляет подготовку бортпроводников бизнес-авиации по программам первоначального обучения, повышения квалификации и периодической переподготовки. Образовательная деятельность включает дистанционное образование (онлайн-курсы, вебинары, виртуальные тренажёры), очные практические занятия в учебном центре, а также комбинированные программы с применением симуляторов. Управление качеством образования строится на принципах управления человеческими ресурсами и знаниями (HR-менеджмент, базы знаний, системы оценки компетенций). Школа также ведёт научно-методическую работу по разработке инновационных образовательных программ.

2.3. Приоритеты и ценности Школы

Приоритетом Школы является безопасность полётов и качество обслуживания пассажиров, достигаемые через профессиональную подготовку персонала. Корпоративные ценности включают: безопасность, профессионализм, постоянное обучение, инновации и клиентоориентированность. Школа поддерживает культуру непрерывного обучения и развития, поощряет сотрудников к повышению квалификации и внедрению современных технологий. В своей деятельности Школа руководствуется принципами открытости, эффективности и ответственности перед заказчиками и обучающимися.

3. Структура, функции и обязанности подразделений

3.3. Задачи и обязанности преподавательского состава

Преподаватели и инструкторы Школы осуществляют подготовку бортпроводников бизнес-авиации в соответствии с утверждёнными учебными планами и программами, используя современные методики преподавания. К их задачам относятся: разработка учебных материалов, проведение лекций, практических занятий и тренингов, оценка знаний и компетенций обучающихся. Преподаватели дистанционного образования обеспечивают работу в LMS (системе управления обучением), создают и актуализируют электронные курсы, проводят онлайн-консультации. Они также обязаны вести установленную учебную документацию и участвовать в работе методических комиссий.

3.4. Служба контроля качества и безопасности

Основная функция службы — обеспечение соответствия качества образовательных услуг и процедур безопасности требованиям авиационных властей и внутренним стандартам Школы. Служба разрабатывает и внедряет стандарты обучения, проводит аудиты учебных процессов, мониторинг успеваемости и удовлетворённости обучающихся. Специалисты службы участвуют в расследовании инцидентов в учебном процессе, разрабатывают корректирующие и предупреждающие мероприятия. Безопасность на всех этапах обучения, включая использование виртуальных сред и симуляторов, является ключевым приоритетом работы службы.

3.5. Отдел дистанционного образования

Отвечает за организацию и техническую поддержку дистанционного обучения, включая выбор и администрирование платформ, создание контента и обеспечение доступности образовательной среды. Основной задачей является интеграция цифровых инструментов в образовательный процесс для реализации дистанционного образования. Сотрудники отдела разрабатывают рекомендации по применению ИИ-технологий в обучении, обеспечивают кибербезопасность и защиту персональных данных обучающихся и сотрудников. Отдел также осуществляет мониторинг эффективности дистанционных программ и их методическое сопровождение.

4. Взаимодействие с другими подразделениями и внешними организациями

4.1. Внутреннее взаимодействие подразделений

Взаимодействие между структурными подразделениями Школы осуществляется на основе планов совместных мероприятий, оперативных совещаний и электронного документооборота. Учебный отдел и отдел дистанционного образования взаимодействуют при разработке и актуализации программ, обмене данными об успеваемости и посещаемости. HR-отдел и служба контроля качества совместно разрабатывают критерии оценки профессиональной деятельности преподавателей. Административный отдел и IT-служба обеспечивают техническое и организационное сопровождение всех процессов. Регламенты взаимодействия закреплены в соответствующих положениях и должностных инструкциях.

4.2. Внешние коммуникации и взаимодействие с заказчиками

Школа взаимодействует с авиакомпаниями, корпоративными клиентами, государственными органами, профессиональными ассоциациями и образовательными учреждениями по вопросам образовательных услуг, аккредитации, лицензирования и трудоустройства выпускников. Отдел по работе с клиентами и маркетингу организует заключение договоров, приём заявок, консультации и обратную связь с заказчиками. Школа участвует в отраслевых конференциях и выставках для презентации своих программ и обмена опытом. Ответственность за согласование условий взаимодействия и подписание документов несут директор и руководители профильных отделов в рамках своих полномочий.

4.3. Порядок обмена информацией и документооборота

Основным инструментом внутреннего документооборота является корпоративная информационная система (LMS и база знаний), где размещаются приказы, распоряжения, методические материалы и отчёты. Обмен служебной информацией между подразделениями осуществляется с использованием корпоративной электронной почты, мессенджеров и системы управления задачами. Передача документов, содержащих персональные данные или информацию ограниченного доступа, производится с соблюдением требований законодательства и внутренних политик Школы. Ответственность за своевременность и полноту документооборота несут руководители подразделений.

5. KPI, отчётность и контроль эффективности

5.2. Порядок сбора и анализа данных для KPI

Сбор данных для расчёта KPI осуществляется автоматизированно через информационные системы Школы (LMS, HR-портал, CRM) и вручную на основе первичных документов и отчётов. Ответственными за сбор и предоставление данных являются руководители структурных подразделений в установленные сроки. Анализ KPI проводится ежемесячно, ежеквартально и по итогам учебного года для выявления тенденций, проблем и возможностей улучшения. Результаты анализа используются для корректировки планов, мотивации сотрудников и совершенствования образовательных программ.

5.4. Контроль эффективности и корректирующие мероприятия

Контроль эффективности деятельности Школы осуществляется на всех уровнях управления путём регулярного мониторинга KPI и исполнения планов. При выявлении отклонений от плановых показателей руководители подразделений разрабатывают и реализуют корректирующие мероприятия в согласованные сроки. Служба контроля качества проводит независимую оценку эффективности и готовит рекомендации по оптимизации процессов. Результаты контроля и принятые меры фиксируются в протоколах совещаний и служебных записках.

6. Заключительные положения

6.1. Вступление в силу и срок действия Правил

Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения директором Школы и действуют до их отмены или замены новыми Правилами. Правила обязательны для ознакомления всех работников под подпись при приёме на работу. Изменения и дополнения в Правила вносятся по инициативе директора, по согласованию с выборным органом первичной профсоюзной организации (при наличии) или по решению общего собрания трудового коллектива и оформляются приказом.

6.2. Ответственность за соблюдение Правил

Все работники Школы несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящих Правил в соответствии с трудовым законодательством и локальными актами Школы. Руководители подразделений обязаны обеспечить ознакомление подчинённых с Правилами и контроль их соблюдения. За нарушение Правил к виновным могут применяться меры дисциплинарного взыскания вплоть до расторжения трудового договора по инициативе работодателя. Нарушения фиксируются и расследуются в установленном порядке.

6.3. Хранение и пересмотр Правил

Подлинный экземпляр Правил хранится в отделе управления человеческими ресурсами и знаниями (HR). Электронная версия Правил размещается в корпоративной информационной системе и на внутреннем портале Школы для всеобщего доступа. Пересмотр Правил осуществляется не реже одного раза в три года, а также при изменении законодательства, реорганизации Школы или изменении основных направлений деятельности. Предложения по пересмотру Правил могут вноситься любыми работниками или руководителями через своего непосредственного начальника.

6.4. Разрешение трудовых споров и конфликтов

Споры и разногласия, возникающие в связи с применением настоящих Правил, рассматриваются в порядке, установленном трудовым законодательством. Работники имеют право обращаться в комиссию по трудовым спорам, к директору или в суд для защиты своих прав. Стороны трудовых отношений стремятся к урегулированию разногласий путём переговоров и взаимных консультаций. Администрация Школы гарантирует рассмотрение всех обращений работников в установленные сроки и принятие мер по их урегулированию.