Введение

Аннотация.

Обучение взрослых — это не просто передача знаний, а сложный процесс, требующий учета психологических, социальных и профессиональных особенностей слушателей. В отличие от детей, взрослые люди приходят на обучение с уже сформированным жизненным и профессиональным опытом, который может как помогать, так и мешать усвоению нового материала. Данный курс посвящен андрагогике — науке о том, как эффективно обучать взрослых, и конкретным методикам проведения инструктажа в корпоративной среде, особенно в высокорисковых и ответственных сферах, таких как бизнес-авиация. Курс решает ключевую проблему: разрыв между традиционными педагогическими подходами, ориентированными на школьников, и реальными потребностями взрослых профессионалов, которые хотят видеть практическую пользу и немедленное применение знаний. Материал будет полезен для HR-специалистов, внутренних тренеров, руководителей и всех, кто занимается развитием персонала и хочет повысить эффективность своих образовательных программ.

Цель курса.

После прохождения курса вы сможете самостоятельно разрабатывать и проводить эффективные обучающие мероприятия и инструктажи для взрослых сотрудников, используя принципы андрагогики и современные образовательные технологии для достижения измеримых бизнес-результатов.

Для кого этот курс.

Курс предназначен для широкого круга специалистов, занятых в сфере управления человеческими ресурсами и развития талантов: HR-менеджеров, L&D-специалистов, внутренних коучей и наставников, руководителей подразделений, а также для частных преподавателей и тренеров, работающих со взрослой аудиторией. Особую ценность курс представляет для сотрудников частных школ и образовательных услуг, которые переходят на дистанционные форматы, и для бизнес-авиации, где качество инструктажа напрямую влияет на безопасность полетов и стандарты обслуживания.

Этот курс НЕ предназначен для учителей общеобразовательных школ, работающих исключительно с детьми, так как методы и подходы здесь кардинально отличаются. Также он не подойдет тем, кто ищет краткое «руководство по быстрому обучению» без погружения в теорию и практику андрагогики.

Основы андрагогики: от теории к практике

Кто такой взрослый ученик? В андрагогике взрослый ученик определяется не столько возрастом, сколько набором характеристик: наличие жизненного и профессионального опыта, высокая мотивация к решению конкретных проблем, практическая направленность обучения и самостоятельность. В отличие от детской педагогики, где ученик — это «чистый лист», взрослый — это уже состоявшаяся личность, чей опыт является ценным ресурсом для обучения. Ключевая задача инструктора — не просто передать информацию, а помочь взрослому интегрировать новые знания с уже имеющимися, переосмыслить старые паттерны и сформировать новые навыки. Для этого важно использовать техники, которые активируют рефлексию и критическое мышление. Такой подход требует от преподавателя смещения роли с «вещателя» на «фасилитатора», который направляет и поддерживает самостоятельный поиск знаний слушателем.

Шесть принципов андрагогики Малколма Ноулза. Основоположник андрагогики Малколм Ноулз выделил шесть ключевых принципов, которые лежат в основе эффективного обучения взрослых. Эти принципы должны быть «красной нитью» в разработке любого курса или инструктажа. Первый принцип — потребность знать («need to know»): взрослый должен понимать, зачем ему это знание, как оно поможет в его работе или жизни. Второй — самостоятельность обучающегося («self-concept»): взрослый воспринимает себя как самостоятельную личность и не терпит, чтобы его учили «как ребенка», он хочет быть соавтором процесса обучения. Третий — опыт обучающегося («experience»): предыдущий опыт служит богатым ресурсом для обучения. Четвертый — готовность учиться («readiness»): взрослый готов изучать то, что ему необходимо для решения реальных проблем. Пятый — ориентация на обучение («orientation to learning»): обучение должно быть проблемно-ориентированным, а не предметно-центрированным. Шестой — мотивация («motivation»): взрослые лучше учатся под воздействием внутренних стимулов (желание самореализации, профессиональный рост), а не внешних (оценки, зарплата). На практике это означает, что инструктаж должен начинаться с демонстрации реальной проблемы, которую решит обучение.

Психологические особенности восприятия информации взрослыми. При разработке учебных материалов для взрослых крайне важно учитывать особенности их восприятия, памяти и внимания. Во-первых, с возрастом меняется преобладающий тип восприятия: многие взрослые лучше усваивают информацию через практическую деятельность (кинестетики) или визуальные образы, чем через абстрактное аудирование. Во-вторых, объем оперативной памяти и скорость обработки новой информации у взрослых могут быть ниже, чем у детей, но за счет большего объема долговременной памяти и умения строить логические связи они эффективнее интегрируют новое в старые схемы. Это означает, что подача материала должна быть дозированной, с регулярными перерывами для осмысления. Важнейшей техникой для андрагогики является актуализация знаний: перед подачей нового материала необходимо сначала «зацепиться» за то, что слушатель уже знает, создав ассоциативный мост. Также следует уделять внимание визуализации данных: использование ментальных карт, диаграмм и схем значительно повышает усвояемость сложного материала.

Сравнительный анализ: Педагогика vs Андрагогика. Для глубокого понимания сути андрагогики полезно сопоставить ее с традиционной педагогикой. В педагогике основная роль отводится учителю, который определяет, что и как учить. В андрагогике же фокус смещается на обучающегося: инструктор выступает в роли наставника и помощника. В педагогике процесс обучения структурирован и строго последователен, в андрагогике — гибок и адаптируется под нужды группы. Что касается мотивации, в педагогике часто доминируют внешние оценки (экзамены, отметки), в андрагогике — внутренняя потребность в самореализации и достижении профессиональных целей. Наконец, роль опыта в педагогике вторична (учащиеся считаются «пустыми сосудами»), тогда как в андрагогике опыт является основным источником знаний и используется для обмена мнениями. Понимание этих различий критически важно при переходе от школьных форматов обучения к корпоративным инструктажам. Применение педагогических методов к взрослым приводит к снижению мотивации и низкой эффективности обучения. Андрагогический подход, напротив, создает среду взаимного уважения и со-творчества.

Проектирование обучения для взрослых: модели и подходы

Модель ADDIE в андрагогике. Классическая модель проектирования обучения ADDIE (Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation) отлично адаптируется под нужды андрагогики и является базовым фреймворком для разработки любых курсов и инструктажей. На этапе Анализа важно не просто выявить потребности бизнеса, но и провести глубокий анализ целевой аудитории: их возраст, опыт, уровень текущей квалификации, предпочтительные каналы обучения и выявленные пробелы. Этап Дизайна включает в себя создание структуры курса, формулировку четких и измеримых целей обучения (SMART), выбор форматов и методик. На этапе Разработки создаются все учебные материалы: презентации, кейсы, видео, интерактивные задания, методички для инструктора. Важно, чтобы материалы были разработаны с учетом принципов андрагогики: проблемно-ориентированные, практичные, с элементами самостоятельного изучения. Этап Внедрения — это непосредственно проведение обучения или инструктажа. Здесь ключевую роль играет мастерство фасилитатора, умение управлять группой и адаптироваться к обратной связи. И, наконец, этап Оценки должен включать не только проверку знаний на уровне «помнит/не помнит», но и оценку поведенческих изменений на рабочем месте (уровень 3 по модели Киркпатрика).

Модель Киркпатрика для оценки эффективности. Для оценки эффективности обучения взрослых в андрагогике наиболее часто применяется четырехуровневая модель Дональда Киркпатрика. Она позволяет не просто измерить удовлетворенность, но и увидеть реальное влияние обучения на бизнес-результаты. Уровень 1: Реакция — оценка эмоционального отклика слушателей на курс (опросы, «смайлики», общая удовлетворенность). Уровень 2: Обучение — проверка прироста знаний и навыков (тесты до и после, выполнение практических заданий). Для взрослых важно, чтобы проверка знаний была построена на реальных сценариях. Уровень 3: Поведение — оценка того, как изменилось поведение слушателя на рабочем месте после обучения. Это самый сложный, но и самый важный уровень, реализуемый через наблюдение руководителей, интервью, анализ рабочих задач. Уровень 4: Результаты — измеримое влияние обучения на бизнес-показатели (рост продаж, снижение брака, повышение лояльности клиентов). При проектировании инструктажа необходимо сразу закладывать метрики для всех уровней, особенно для 3-го и 4-го, чтобы доказать ценность программы руководству.

Технология «Перевернутый класс» (Flipped Classroom). Эта инновационная методика идеально вписывается в андрагогику, так как она предполагает высокую степень самостоятельности слушателя и практическую направленность аудиторных занятий. Суть технологии проста: теоретический материал слушатели изучают дома самостоятельно в удобном темпе (через видео-лекции, статьи, интерактивные модули), а на очной встрече (или в синхронном вебинаре) происходит его практическое закрепление и углубление. Такой подход освобождает время для дискуссий, анализа кейсов, ролевых игр и решения реальных рабочих проблем. В контексте корпоративного инструктажа это особенно удобно: сотрудники могут изучить теоретические основы безопасности, нормативные документы или технические регламенты самостоятельно, а на встрече с инструктором разобрать сложные случаи и отработать действия в нестандартных ситуациях. Ключевое преимущество этого метода — максимальное использование времени живого взаимодействия для тех видов деятельности, где участие наставника критически важно.

Методика проведения инструктажа: этапы и техники

Планирование инструктажа: структура и сценарий. Эффективный инструктаж не проводится спонтанно; это результат тщательного планирования. Первым шагом является определение цели инструктажа: что именно должны узнать и уметь делать слушатели после его завершения. Затем необходимо разбить процесс обучения на логические блоки. Классическая структура включает: введение (постановка целей и мотивация), основную часть (теория, демонстрация, отработка навыков) и заключение (подведение итогов, ответы на вопросы). Для каждого блока следует продумать временные рамки, методы подачи материала и требуемый инвентарь. Опытные инструкторы часто пишут подробный сценарий, включающий точные формулировки, вопросы для аудитории и «запасные» варианты действий на случай, если что-то пошло не по плану. При планировании также важно учитывать уровень подготовки аудитории, чтобы не быть слишком простым или, наоборот, чрезмерно сложным. Помните, что взрослые обучающиеся ценят свое время, поэтому структура должна быть логичной и без «воды».

Техника проведения: демонстрация и отработка. Ядром любого практического инструктажа является этап демонстрации и последующей отработки навыков. Демонстрация должна проходить по принципу «делай как я», но с пояснением каждого шага. Инструктор сначала показывает весь процесс целиком, а затем разбивает его на микро-шаги, комментируя, почему именно так нужно делать и какие могут возникнуть ошибки. В андрагогике крайне важно использовать принцип моделирования: показывать действия не в вакууме, а в контексте реальных рабочих условий (например, с использованием реальных инструментов или симуляторов). После демонстрации переходят к этапу отработки под наблюдением (структурированная практика). Здесь взрослые должны иметь возможность выполнить задание самостоятельно, а инструктор — давать корректирующую обратную связь. Полезно использовать метод «парной работы» и «перекрестного контроля», чтобы слушатели учились друг у друга. Ошибки на этом этапе не критикуются, а анализируются и становятся частью учебного процесса.

Работа с вопросами и возражениями взрослой аудитории. Взрослые слушатели часто задают сложные вопросы и выражают сомнения в правильности или актуальности предлагаемых методов. Это не признак неуважения, а проявление критического мышления, которое необходимо ценить и поощрять. Техника работы с вопросами включает несколько шагов: сначала выслушайте вопрос до конца, не перебивая; затем уточните и перефразируйте его, чтобы убедиться, что вы поняли суть; и только после этого дайте структурированный ответ. Если не знаете ответа, честно признайтесь, но предложите найти информацию вместе или пообещайте вернуться с ответом позже. Работа с возражениями — это не борьба, а сотрудничество. Используйте технику «Да, и...»: сначала признайте правоту слушателя или важность его вопроса («Да, это действительно сложный момент...»), а затем переведите фокус на конструктивное решение («...и именно поэтому мы сейчас разберем этот кейс»). Такой подход в андрагогике укрепляет доверие и превращает занятие в диалог, а не в монолог.

Инструментарий преподавателя: современные технологии и платформы

Платформы для дистанционного образования (LMS). В современной андрагогике невозможно представить обучение без цифровых платформ. Системы управления обучением (LMS) позволяют централизованно хранить материалы, управлять учебным процессом и отслеживать прогресс. Среди лидеров рынка можно выделить Moodle — бесплатную платформу с открытым исходным кодом, которая предлагает огромное количество возможностей для создания сложных курсов. Для корпоративного сектора популярны Docebo и TalentLMS, которые отличаются удобным интерфейсом и встроенными инструментами для геймификации. В России широко используется система WebTutor, которая хорошо интегрируется с внутренними HR-системами. При выборе LMS для инструктажа обращайте внимание на наличие функции SCORM для импорта курсов, инструментов для создания опросов и тестов, а также возможность настройки отчетов. Интеграция LMS с календарями сотрудников и корпоративным порталом значительно повышает удобство использования.

Интерактивные доски и инструменты для совместной работы. Для вовлечения взрослой аудитории в дистанционном формате незаменимыми становятся инструменты для совместной работы. Miro — это цифровая доска, которая позволяет проводить мозговые штурмы, строить ментальные карты, создавать канбан-доски и работать с пост-итами в реальном времени. В контексте инструктажа Miro отлично подходит для визуализации сложных бизнес-процессов и совместной разработки решений. Другой мощный инструмент — Mentimeter, который позволяет создавать интерактивные презентации с опросами, викторинами и облаками тегов для немедленной обратной связи. Эти инструменты позволяют быстро оценить понимание материала группой и адаптировать ход занятия. В комбинации с платформой для видеоконференций (Zoom, Microsoft Teams), эти сервисы создают полноценную среду для дистанционного образования, которая ничуть не уступает очной по интерактивности.

Инструменты для создания контента: видео, графика, кейсы. Качественный контент — основа эффективного обучения. Для создания видеолекций существует множество инструментов: от простых встроенных в ОС средств записи экрана до профессиональных видеоредакторов. Популярным выбором является Screencastify — простое расширение для браузера для записи экрана с веб-камерой. Для более серьезного монтажа подойдет Descript, который позволяет редактировать видео как текстовый документ. Создание графики и инфографики для андрагогики лучше доверить инструментам с шаблонами, например Canva или Visme. Важнейшей частью контента являются кейсы и задания на основе реальных ситуаций. Для разработки интерактивных кейсов можно использовать H5P, которая интегрируется с большинством LMS и позволяет создавать персонализированные сценарии с выбором решений. Помните правило андрагогики: контент должен быть практико-ориентированным, а не теоретически-абстрактным.

Специфика подготовки бортпроводников в бизнес-авиации

Требования и стандарты (IATA, FAA, EASA). Обучение бортпроводников бизнес-авиации — это не просто инструктаж, а строго регламентированный процесс, подчиняющийся международным и национальным стандартам безопасности. Ключевые регуляторы — это Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA), Федеральное управление гражданской авиации США (FAA) и Европейское агентство по безопасности полетов (EASA). В России действуют собственные нормы, установленные Федеральными авиационными правилами (ФАП). Эти стандарты охватывают широкий спектр тем: от аварийно-спасательных работ до сервиса премиум-класса. При разработке программы инструктажа для бортпроводников критически важно ориентироваться на требования конкретного регулятора, так как от этого зависит сертификация сотрудников. Андрагогический подход здесь заключается в том, чтобы не просто заставлять заучивать правила, а формировать глубокое понимание причин, по которым эти правила были созданы, и последствий их нарушения. Это повышает осознанность и ответственность персонала.

Специфика обучения сервису и безопасности. Подготовка бортпроводников в бизнес-авиации уникальна тем, что требует баланса между безупречным сервисом и строжайшей безопасностью. Взрослые ученики (часто это уже опытные профессионалы) должны усвоить, что их роль не ограничивается раздачей напитков. Они — гарант безопасности пассажиров в нестандартных ситуациях. Инструктаж по сервису должен включать обучение этикету, знание протоколов работы с VIP-персонами, навыки сомелье и гастрономии. В то же время, часы практики должны быть посвящены отработке действий при пожаре, разгерметизации, оказании первой помощи и даже борьбе с терроризмом. Андрагогический подход настаивает на использовании симуляционного обучения. Например, создание стрессовой ситуации в симуляторе салона, где бортпроводник должен одновременно продемонстрировать спокойствие в обслуживании и быстро среагировать на эвакуацию. Такой тренинг гораздо эффективнее сухих лекций и формирует устойчивые навыки.

Сертификация и регулярные переподготовки. В бизнес-авиации, как и в любой высокорисковой отрасли, обучение не завершается выдачей сертификата. Система управления человеческими ресурсами здесь включает обязательные периодические переподготовки и проверки навыков. Согласно правилам IATA и FAA, бортпроводники проходят ежегодный рекуррентный тренинг, который подтверждает их квалификацию. Это становится серьезным вызовом для андрагогики: как удержать мотивацию и новизну в повторяющемся обучении? Эффективным решением является использование микрообучения (microlearning) — коротких, сфокусированных модулей, которые можно проходить в течение всего года. Также применяется метод «спирального обучения», где каждый следующий цикл переподготовки углубляет и расширяет ранее полученные знания, связывая их с новыми кейсами и изменениями в законодательстве. Вместо скучных тестов на запоминание используются ситуационные задачи и тренажеры, демонстрирующие реальные сценарии.

Управление знаниями в организации

Создание системы управления знаниями (Knowledge Management). В современной компании, особенно в сфере образовательных услуг и высокотехнологичного сервиса, обучение не может быть разовым событием. Необходима системная работа по управлению знаниями и человеческими ресурсами. Это процесс выявления, создания, распространения и применения знаний для достижения целей организации. Эффективная система управления знаниями включает в себя: базу знаний (wiki, внутренний портал), систему наставничества (менторинг), регулярные встречи для обмена опытом, а также механизмы для извлечения знаний из ошибок. Взрослые сотрудники, как носители экспертного опыта, являются центральным элементом этой системы. Их задача — не просто применять свои знания, но и формализовать их, чтобы передать коллегам. Роль L&D-специалиста в этом процессе — создать среду и инструменты для такого обмена, используя принципы андрагогики: уважение к опыту, практическая ценность и признание достижений.

Наставничество и коучинг как инструменты андрагогики. Наставничество (менторинг) и коучинг являются, пожалуй, самыми эффективными методами обучения взрослых, основанными на принципах андрагогики. В отличие от формального инструктажа, где знания транслируются от инструктора к группе, менторинг — это персонализированный процесс, где опытный сотрудник (ментор) делится знаниями и опытом с менее опытным (менти). Коучинг же направлен на раскрытие потенциала самого сотрудника через постановку правильных вопросов и помощь в поиске собственных решений. Эти методы отлично работают в бизнес-авиации, где многие тонкости сервиса и безопасности передаются именно «из рук в руки». Для внедрения системы менторинга важно подготовить самих менторов: обучить их навыкам обратной связи, активного слушания и фасилитации. Роль HR-службы здесь — создать прозрачные правила программы, признавать и поощрять вклад наставников и измерять результаты менторинга через улучшение KPI.

Оценка ROI обучения и отчетность. Для бизнеса, особенно в сфере частного образования и услуг, крайне важна окупаемость инвестиций в обучение (ROI). Руководство должно видеть, как затраты на инструктаж и развитие персонала конвертируются в прибыль или снижение рисков. Для расчета ROI обучения взрослых используется формула, основанная на модели Киркпатрика: $ROI = \frac{(\text{Выгода от обучения} - \text{Затраты на обучение})}{\text{Затраты на обучение}} \times 100\%$. Выгода может измеряться в росте продаж, снижении текучести кадров, уменьшении количества инцидентов и брака. Чтобы получить данные для этой формулы, необходимо интегрировать систему обучения с CRM, ERP и системами учета рабочего времени. Важным аспектом является создание отчетов, понятных не только L&D-отделу, но и топ-менеджменту. Отчеты должны содержать не только проценты завершенных курсов, но и данные об изменении поведения и бизнес-результатах. Это превращает отдел обучения из центра затрат в центр стратегического развития.

Практические стратегии и преодоление барьеров

Антипаттерны и ошибки в обучении взрослых. Опыт показывает, что многие программы обучения взрослых проваливаются из-за повторяющихся ошибок. Самый распространенный антипаттерн — это «обучение для галочки», когда процесс формально проведен, но знаний у сотрудников не прибавилось. Это происходит, когда не учитываются реальные потребности и мотивация слушателей. Вторая частая ошибка — перегруженность информацией («информационный шум»), когда за короткий срок дается слишком много материалов, что вызывает когнитивный диссонанс и отторжение. Третий антипаттерн — игнорирование уровня опытности группы: попытка учить «с нуля» опытных профессионалов или, наоборот, перегружать новичков сложными концепциями. Еще одна грубая ошибка — отсутствие практики в инструктаже, когда слушатели только слушают, но не пробуют. Наконец, пренебрежение обратной связью и последующим сопровождением (пост-тренинговая поддержка) также резко снижает эффективность. Избегание этих ошибок — первый шаг к успешному внедрению андрагогических принципов.

Барьеры обучения и методы их преодоления. Взрослые учащиеся сталкиваются с рядом психологических и организационных барьеров, которые необходимо учитывать при проектировании курса. Основной психологический барьер — это страх неудачи и боязнь выглядеть некомпетентно перед коллегами. Это особенно характерно для высококвалифицированных специалистов. Для преодоления этого барьера инструктор должен создать психологически безопасную среду, где ошибки — это естественная часть обучения. Второй барьер — нехватка времени из-за высокой загруженности на работе. Решение — использовать форматы микрообучения, короткие видеоролики и материалы, доступные для изучения в любое время с любого устройства. Третий барьер — привычка к старым методам работы и сопротивление изменениям. Здесь помогает демонстрация явных преимуществ новых знаний или инструментов через сравнение «до/после». Наконец, организационный барьер — это отсутствие поддержки со стороны руководства. Без вовлеченности руководителя и поощрения процесса обучения любые усилия тренера могут оказаться напрасными.

Создание мотивирующей среды и геймификация. Внутренняя мотивация взрослых — мощный двигатель, но ее можно и нужно подпитывать с помощью современных инструментов, таких как геймификация. Геймификация — это применение игровых механик и элементов (баллы, уровни, достижения, таблицы лидеров) в неигровых контекстах для повышения вовлеченности. В андрагогике геймификация отлично работает для корпоративных инструктажей, особенно если они длительные или рутинные. Однако важно использовать геймификацию точечно: она должна стимулировать достижение учебных целей, а не превращаться в самоцель. Например, за успешное прохождение сложного ситуационного кейса можно начислять «очки эксперта», которые потом влияют на рейтинг сотрудника в системе менторинга. Важнейшим элементом мотивации является признание достижений на публичном уровне: доска почета, сертификаты, упоминание в корпоративных новостях. Также эффективно работает проектное обучение, когда финальным результатом курса является реальный проект, который приносит пользу компании — это сильно повышает внутреннюю мотивацию и демонстрирует практическую ценность обучения.

Вопросы и ответы

В чем заключается ключевое отличие андрагогики от педагогики, по мнению Малколма Ноулза?

В андрагогике опыт обучающегося является основным ресурсом и используется как основа для нового обучения, в то время как в педагогике опыт играет второстепенную роль.

Это верно, потому что один из шести принципов андрагогики Ноулза гласит, что «опыт взрослого человека является кладовой для обучения». Взрослые не являются «чистыми листами»; их предыдущие знания и навыки должны быть интегрированы и служить фундаментом для нового материала.

Основное отличие заключается в том, что в андрагогике нет экзаменов, а в педагогике они обязательны.

Андрагогика ориентирована на детей младшего возраста, а педагогика — на взрослых.

Какой уровень оценки обучения по модели Киркпатрика отвечает на вопрос «изменилось ли поведение сотрудника на рабочем месте в результате обучения?»?

Уровень 3: Поведение (Behavior).

Модель Киркпатрика включает четыре уровня: Реакция (1), Обучение (2), Поведение (3) и Результаты (4). Уровень «Поведение» как раз оценивает, применяют ли учащиеся полученные знания в своей повседневной работе. Это критически важный уровень, который показывает реальную эффективность обучения.

Уровень 2: Обучение (Learning).

Уровень 4: Результаты (Results).

Что такое «перевернутый класс» (Flipped Classroom) и в чем его преимущество для андрагогики?

Это методика, при которой изучение теории происходит самостоятельно дома, а аудиторное время тратится на практику и углубленное обсуждение, что повышает самостоятельность и практическую направленность обучения.

В «перевернутом классе» роли меняются: слушатели получают теорию дома (видео, статьи), а на занятиях с преподавателем (или в синхронном вебинаре) решают кейсы и выполняют практические задания. Это идеально соответствует принципам андрагогики — самостоятельности и практической ориентации.

Это метод, при котором занятия проводятся в нестандартной обстановке, например, в кафе, для лучшего восприятия взрослыми.

Это технология, где преподаватель и ученик меняются ролями: ученик ведет занятие, а преподаватель слушает.