12.4.1. Организация идентифицирует все процессы аутсорсинга, влияющие на соответствие продукции, и классифицирует их по критичности. Для каждого критического процесса устанавливаются требования к поставщику, включая SLA, NDA и критерии приемки.

12.4.2. Мониторинг эффективности критических поставщиков проводится ежеквартально с оценкой выполнения SLA. Поставщики с низкой эффективностью подлежат пересмотру условий сотрудничества.