1. Общие положения

1.1. Назначение документа

Настоящий документ определяет должностные обязанности, права, ответственность, квалификационные требования и ключевые показатели эффективности (KPI) менеджера по маркетингу, отвечающего за контент, SMM и контекстную рекламу в «Школе подготовки бортпроводников бизнес-авиации» (далее — «Школа»). Документ является основным регламентирующим актом для оценки деятельности маркетингового подразделения в области дистанционного образования и управления человеческими ресурсами.

1.2. Правовая основа деятельности

Менеджер по маркетингу руководствуется в своей работе Трудовым кодексом РФ, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», Уставом организации, политикой обработки персональных данных, внутренними регламентами Школы, а также настоящей должностной инструкцией. Деятельность специалиста должна соответствовать стандартам качества образовательных услуг в сфере подготовки кадров для бизнес-авиации.

1.3. Термины и определения

В документе используются следующие определения: «Контент-маркетинг» — стратегический подход к созданию и распространению ценного образовательного и профессионального контента для привлечения целевой аудитории; «SMM» — продвижение бренда и услуг Школы через социальные сети; «Контекстная реклама» — инструмент таргетированного привлечения трафика через поисковые системы и рекламные сети. «KPI» — количественно измеримые показатели, отражающие результативность работы менеджера.

2. Цель должности и сфера ответственности

2.1. Миссия должности

Миссия менеджера по маркетингу заключается в создании и реализации комплексной стратегии продвижения образовательных программ Школы для привлечения кандидатов на обучение. Ключевая цель — обеспечение стабильного потока лидов (заявок) на курсы подготовки бортпроводников через развитие бренда работодателя и образовательного бренда в сегменте «Управление человеческими ресурсами и знаниями» и дистанционного образования.

2.2. Ожидаемые результаты работы

Основными ожидаемыми результатами являются: выполнение плана по количеству заявок и качеству лидов, рост узнаваемости Школы в профессиональных сообществах, повышение лояльности аудитории, увеличение числа подписчиков в социальных сетях, а также обеспечение положительной динамики показателей ROI (окупаемость инвестиций) для рекламных кампаний. Менеджер должен обеспечить полное соответствие маркетинговых материалов внутренним стандартам «Service and safety with AI».

3. Подчиненность и взаимодействие

3.1. Административное подчинение

Менеджер по маркетингу находится в прямом подчинении у руководителя отдела маркетинга или генерального директора Школы. В своей операционной деятельности специалист взаимодействует с отделом продаж, учебной частью и службой клиентской поддержки.

3.2. Взаимодействие с подразделениями

Для выполнения служебных задач менеджеру предоставляется право запрашивать у всех подразделений Школы информацию, необходимую для подготовки контента и аналитики. В части формирования учебных материалов менеджер координирует свои действия с ведущими инструкторами и методистами, обеспечивая единый голос бренда.

4. Должностные обязанности

5. Права сотрудника

5.1. Право доступа к информации

Менеджер имеет право на ознакомление с проектами решений руководства, касающихся маркетинговой деятельности. Специалист вправе запрашивать и получать от структурных подразделений информацию, документы и отчеты, необходимые для выполнения своих функций.

5.2. Право на принятие решений

В рамках утвержденных бюджетов менеджер имеет право самостоятельно распределять средства на рекламу, изменять ставки в аукционах и запускать рекламные кампании без дополнительного согласования (с обязательным уведомлением руководителя). Специалист может привлекать внешних подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, видеооператоров) в пределах выделенного бюджета и с ведома руководителя.

6. Ответственность и подотчетность

6.1. Дисциплинарная ответственность

Менеджер по маркетингу несет персональную ответственность за достоверность данных в отчетах о показателях KPI, соблюдение сроков выполнения плана работ, корректное использование рекламного бюджета и предотвращение утечек данных. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей сотрудник может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в порядке, установленном трудовым законодательством.

6.2. Материальная ответственность

Сотрудник несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему материальных ценностей и рекламных бюджетов. В случае нарушения финансовой дисциплины, приведшего к материальному ущербу, специалист обязан возместить убытки в соответствии с законодательством РФ.

7. Квалификационные требования

7.1. Образование и опыт

На должность менеджера по маркетингу назначается лицо с высшим образованием в области маркетинга, журналистики или менеджмента. Опыт работы в сфере «Дистанционное образование» или «Образовательные услуги курсы и тренинги» должен составлять не менее 2 лет. Обязательным требованием является наличие портфолио реализованных проектов по привлечению лидов через интернет-каналы.

8. Условия труда

8.1. График работы и удаленная работа

Сотруднику устанавливается стандартная 40-часовая рабочая неделя с возможностью гибкого графика при условии участия в совещаниях в рабочие часы Школы. Допускается удаленная работа при наличии стабильного интернет-соединения и использовании корпоративных средств связи. График работы согласовывается с непосредственным руководителем.

8.2. Обеспечение рабочего процесса

Школа предоставляет менеджеру доступ к необходимым лицензионным программам, рекламным кабинетам, CRM-системе и базе знаний. В случае работы в офисе предоставляется оборудованное рабочее место. Сотрудник обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и политику информационной безопасности, особенно при работе с конфиденциальными данными учеников.

9. Ключевые показатели эффективности (KPI)

9.4. Интегральный показатель оценки (КЭФ)

Общая эффективность работы менеджера рассчитывается как сумма баллов по весовым коэффициентам: Выполнение плана по лидам (40%), Соблюдение CPL (20%), Качество контента (оценка руководителя, 20%), Вовлеченность в SMM (10%), Соблюдение сроков задач (10%). Итоговый KPI считается выполненным при достижении порогового значения 70 баллов из 100.

10. Регламенты и бизнес-процессы

10.3. Периодический контроль и отчетность

Менеджер предоставляет еженедельный оперативный отчет (в формате таблицы в корпоративной системе) по расходу бюджета и количеству лидов. Ежемесячно готовится детальный аналитический отчет с графиками динамики ключевых метрик. Утвержденные отчеты служат основой для начисления переменной части заработной платы.