1. Общие положения

1.1. Назначение документа

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, ответственность и критерии оценки эффективности (KPI) руководителя Авиационного учебного центра (далее — «Руководитель») в Школе подготовки бортпроводников бизнес-авиации. Документ регламентирует деятельность по управлению процессом дистанционного и очного обучения, контролю качества предоставления образовательных услуг, внедрению инновационных подходов, включая использование искусственного интеллекта, и обеспечению бескомпромиссного уровня сервиса и безопасности. Инструкция является основным организационно-распорядительным документом, обязательным для исполнения всеми сотрудниками, находящимися в подчинении Руководителя.

1.2. Правовая основа деятельности

Руководитель в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами (ФАП), нормативными правовыми актами Министерства транспорта и Министерства просвещения РФ, касающимися авиационной подготовки и дополнительного профессионального образования. Деятельность регламентируется локальными нормативными актами Школы, включая Устав, Положение об Авиационном учебном центре, приказы и распоряжения вышестоящего руководства, а также настоящей должностной инструкцией. В работе по внедрению цифровых и AI-решений Руководитель опирается на политику информационной безопасности и требования к защите персональных данных.

2. Цель должности и сфера ответственности

2.1. Миссия Руководителя

Миссия Руководителя заключается в стратегическом управлении Авиационным учебным центром с целью обеспечения его лидерства на рынке образовательных услуг для бортпроводников бизнес-авиации. Ключевая цель деятельности — подготовка высококвалифицированных, компетентных и мотивированных специалистов, способных обеспечивать максимальный уровень сервиса и безопасности на борту, интегрируя в учебный процесс передовые технологии, в том числе системы искусственного интеллекта. Руководитель несет персональную ответственность за реализацию образовательных программ, финансово-хозяйственную деятельность Центра и соблюдение всех регуляторных требований в сфере авиационной подготовки.

2.2. Ожидаемые результаты деятельности

Деятельность Руководителя направлена на достижение следующих измеримых результатов: успешное прохождение государственной аккредитации и лицензионного контроля всех образовательных программ; выполнение плановых показателей по набору и выпуску слушателей с уровнем успеваемости не менее 90%; сокращение времени на адаптацию новых сотрудников за счет внедрения AI-ассистентов; повышение индекса удовлетворенности клиентов (CSI) до уровня не менее 85%; внедрение как минимум одного нового технологического решения в учебный процесс каждые два квартала.

3. Порядок подчиненности и взаимодействия

3.1. Административное подчинение

Руководитель Авиационного учебного центра назначается на должность и освобождается от должности приказом Генерального директора Школы. Руководитель находится в прямом административном подчинении у Генерального директора, которому он отчитывается о результатах работы за отчетный период (месяц, квартал, год) в установленном порядке. В случае временного отсутствия (командировка, отпуск, болезнь) исполнение обязанностей Руководителя возлагается на заместителя по учебной работе или иное лицо, назначаемое приказом Генерального директора.

3.2. Функциональное взаимодействие

В рамках своей компетенции Руководитель взаимодействует со структурными подразделениями Школы: учебно-методическим отделом, отделом маркетинга и продаж, финансово-экономической службой, службой управления персоналом, юридическим отделом и IT-департаментом. Взаимодействие осуществляется на основе регламентов и положений о подразделениях. Руководитель организует работу кураторов и преподавателей Центра, координирует действия администраторов учебных классов и технического персонала по обеспечению бесперебойной работы оборудования и цифровых платформ.

4. Должностные обязанности

4.1. Стратегическое планирование и развитие

Руководитель осуществляет разработку и корректировку стратегии развития Авиационного учебного центра на основе анализа рынка образовательных услуг и прогнозирования потребностей авиакомпаний бизнес-авиации. В его обязанности входит формирование портфеля образовательных программ, включая курсы повышения квалификации, программы первоначальной подготовки и переподготовки бортпроводников. Руководитель инициирует и контролирует внедрение инновационных педагогических технологий, цифровых инструментов и систем на основе искусственного интеллекта для повышения эффективности обучения и оценки компетенций слушателей.

4.2. Оперативное управление учебным процессом

Руководитель несет ответственность за организацию и координацию всех этапов учебного процесса: от набора слушателей до проведения итоговой аттестации и выдачи документов об образовании. В его обязанности входит: составление и утверждение расписания занятий, обеспечение учебных групп преподавательским составом, распределение учебной нагрузки, контроль ведения учебной документации (журналы успеваемости, планы занятий). Он непосредственно руководит разработкой и актуализацией учебно-методических комплексов (УМК) по каждой программе, включая симуляционные и практические сценарии обслуживания пассажиров.

4.3. Управление качеством и контроль безопасности

Руководитель организует систему менеджмента качества (СМК) в Авиационном учебном центре, проводя внутренние проверки и аудиты учебной деятельности и соответствия федеральным авиационным правилам. Он устанавливает стандарты проведения практических тренировок по аварийно-спасательной подготовке (АСП), пожарной безопасности, оказанию первой медицинской помощи и взаимодействию с нестандартными ситуациями на борту. Особое внимание уделяется контролю соблюдения обучающимися и преподавателями правил техники безопасности при работе с тренажерным оборудованием и в учебных классах.

4.4. Управление персоналом и развитие команды

В обязанности Руководителя входит формирование и развитие высокопрофессиональной команды преподавателей, инструкторов и методистов. Он проводит собеседования с кандидатами на педагогические должности, оценивает их квалификацию и личные качества. Руководитель организует систему наставничества, планирует и контролирует повышение квалификации персонала, в том числе обучение работе с новыми технологиями AI. Он устанавливает критерии эффективности для педагогических работников, проводит регулярную оценку их работы (performance review) и разрабатывает программы мотивации, направленные на достижение высоких результатов.

4.5. Финансово-хозяйственная деятельность и бюджетирование

Руководитель участвует в составлении бюджета Авиационного учебного центра, контролирует доходы от образовательной деятельности и рациональное расходование бюджетных и внебюджетных средств. Он отвечает за выполнение плановых показателей по коммерческому набору слушателей и выручке от реализации образовательных программ. В его обязанности входит экономическое обоснование затрат на внедрение новых обучающих технологий, модернизацию материально-технической базы, анализ себестоимости подготовки одного слушателя и поиск путей оптимизации затрат без потери качества.

4.6. Внедрение и эксплуатация цифровых систем и AI-решений

Внедрение инноваций является неотъемлемой частью работы Руководителя. Он отвечает за интеграцию системы показателей эффективности в цифровую среду Центра, обеспечивая автоматический сбор и анализ данных по KPI. В его компетенцию входит выбор и адаптация AI-платформ для автоматизации проверки домашних заданий и тестирования, создания персональных траекторий обучения, интеллектуального анализа успеваемости и прогнозирования рисков отчисления. Руководитель организует обучение персонала использованию новых систем и контролирует соблюдение кибербезопасности и защиты данных при их эксплуатации.

5. Права Руководителя

5.1. Управленческие и административные права

Руководитель имеет право принимать управленческие решения в пределах своей компетенции, давать обязательные для исполнения указания и поручения подчиненным сотрудникам. Он вправе требовать от них исполнения должностных обязанностей и предоставления отчетов о проделанной работе. Руководитель может представлять интересы Авиационного учебного центра в отношениях с государственными органами, организациями и физическими лицами в части, касающейся образовательной деятельности, по доверенности от Генерального директора.

5.2. Права на доступ к информации и ресурсам

Руководитель обладает правом доступа ко всей необходимой для выполнения должностных обязанностей информации, включая финансовую и статистическую отчетность, кадровую документацию, материалы по проверкам и аудитам. Он вправе пользоваться всеми ресурсами Школы для обеспечения учебного процесса, включая материальные фонды, тренажерное оборудование, программное обеспечение, учебные материалы и цифровые платформы. По его запросу структурные подразделения обязаны предоставлять сведения, необходимые для планирования, организации и контроля деятельности Центра.

5.3. Инициативные и рекомендательные права

Руководитель имеет право вносить на рассмотрение Генеральному директору предложения по совершенствованию образовательных программ, внедрению новых методик и технологий, изменению структуры и штатного расписания Центра. Он может инициировать проведение служебных расследований, проверок и аудитов по вопросам, входящим в его компетенцию. Руководитель также вправе участвовать в разработке и обсуждении стратегических документов Школы, касающихся развития дистанционных образовательных услуг и использования инноваций.

6. Ответственность и подотчетность

6.1. Ответственность за результаты деятельности

Руководитель несет полную персональную ответственность за выполнение всех возложенных на него должностных обязанностей и достижение утвержденных плановых показателей. Он отвечает за качество реализации образовательных программ, достоверность представляемой отчетности, соблюдение сроков и полноту выполнения управленческих решений. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих функций он может быть привлечен к дисциплинарной, материальной или административной ответственности в порядке, установленном трудовым законодательством и локальными актами Школы.

6.2. Ответственность за соблюдение нормативных требований

Руководитель несет ответственность за соответствие деятельности Авиационного учебного центра лицензионным и аккредитационным требованиям, федеральным авиационным правилам и стандартам безопасности. Он обязан обеспечивать защиту персональных данных слушателей и сотрудников, а также сохранность коммерческой тайны Школы. Особое внимание уделяется ответственности за жизнь и здоровье обучающихся в процессе проведения учебных занятий, особенно на этапах практической подготовки и использования тренажерного оборудования.

6.3. Подотчетность и формы отчетности

Руководитель подотчетен Генеральному директору Школы и регулярно предоставляет ему отчеты о своей работе. Основными формами отчетности являются: ежемесячный оперативный отчет о выполнении учебного плана, достижении показателей набора и успеваемости; квартальный аналитический отчет о результатах контроля качества и уровне удовлетворенности клиентов; годовой отчет о стратегических результатах деятельности, включающий анализ эффективности внедрения новых технологий. Руководитель также представляет отчеты в надзорные органы в установленные сроки.

7. Квалификационные требования

7.1. Уровень образования и профессиональные требования

Руководитель должен иметь высшее образование (уровень магистратуры или специалитета) по укрупненным группам направлений «Образование и педагогика», «Управление в технических системах» или «Экономика и управление». Рекомендуется наличие дополнительной профессиональной переподготовки в области управления образовательными организациями или авиационной подготовки. Базовое понимание основ авиации, летной эксплуатации и сервиса на борту воздушного судна является обязательным требованием, подтвержденным документально (сертификаты, курсы).

7.2. Опыт работы и управленческие навыки

Требуемый стаж работы на руководящих должностях в сфере образования или авиации — не менее 5 лет. Опыт работы в сфере дополнительного профессионального образования и управления проектами по внедрению цифровых технологий приветствуется. Руководитель должен обладать развитыми управленческими навыками, включая стратегическое мышление, умение формировать и мотивировать команду, навыки эффективного общения и ведения переговоров с ключевыми стейкхолдерами (клиентами, регуляторами, партнерами).

7.3. Компетенции в области цифровых технологий и AI

Для эффективного выполнения обязанностей Руководитель должен обладать уверенными навыками работы с информационными системами, знать современные платформы дистанционного обучения (LMS), инструменты управления образовательным процессом и аналитические панели (BI). Руководитель должен понимать принципы работы систем искусственного интеллекта в образовании, иметь представление о методах машинного обучения для адаптивного тестирования и аналитики успеваемости. Знание английского языка на уровне B2 (Upper-Intermediate) обязательно для работы с международными стандартами и зарубежным оборудованием.

8. Условия труда

8.1. Режим рабочего времени

Режим работы Руководителя определяется правилами внутреннего трудового распорядка Школы и устанавливается в соответствии с трудовым законодательством РФ. Ненормированный рабочий день допускается с учетом специфики управления учебным процессом и необходимости решения оперативных вопросов во внеурочное время. Руководителю предоставляется ежегодный основной оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней и дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день.

8.2. Командировки и мобильность

В служебные обязанности Руководителя входят краткосрочные командировки для участия в профессиональных конференциях, семинарах, выставках учебного оборудования, а также для установления деловых контактов с потенциальными клиентами (авиакомпаниями). Руководитель может направляться в командировки для проверки работы региональных представительств или центров практической подготовки. Все командировки осуществляются по приказу Генерального директора с компенсацией расходов в соответствии с трудовым кодексом.

8.3. Обеспечение рабочего места и инструментами

Руководителю предоставляется оборудованное рабочее место в административном здании Школы, оснащенное компьютерной техникой, средствами связи (телефон, доступ к корпоративной электронной почте и мессенджерам), программным обеспечением для управления проектами и учебным процессом. Для работы с конфиденциальной информацией обеспечивается доступ к защищенным сетевым ресурсам и внутренним базам данных. Школа обеспечивает Руководителя доступом к учебным и методическим материалам, а также к тренажерной базе Центра для контроля ее состояния.

9. Система показателей эффективности (Карта KPI)

10. Бизнес-процессы, чек-листы и сценарии рабочего взаимодействия