1. Общие положения

1.1. Назначение документа

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, ответственность и квалификационные требования к методисту онлайн-курсов в Школе подготовки бортпроводников бизнес авиации «Service and safety with AI». Документ разработан в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» и внутренними нормативными актами Школы. Инструкция устанавливает единые требования к организации деятельности методиста, направленной на обеспечение высокого качества дистанционного обучения в рамках программ подготовки бортпроводников.

1.2. Сфера действия

Положения инструкции обязательны для исполнения методистом онлайн-курсов. Документ распространяется на все направления деятельности, связанные с дистанционным образованием, разработкой и актуализацией учебных материалов, организацией и сопровождением образовательного процесса. Требования инструкции также применяются при взаимодействии методиста с преподавателями, администрацией Школы и обучающимися в рамках образовательных услуг в частной школе.

1.3. Правовая основа деятельности

Методист онлайн-курсов в своей работе руководствуется Конституцией РФ, законодательством об образовании, приказами Министерства просвещения РФ, а также локальными нормативными актами Школы. К числу таких актов относятся Устав Школы, Положение об организации образовательного процесса, Правила внутреннего трудового распорядка, Положение об электронном обучении и дистанционных образовательных технологиях. Методист обязан соблюдать условия Коллективного договора и требования настоящей должностной инструкции.

1.4. Основные термины и определения

В настоящей инструкции используются следующие термины: методист онлайн-курсов — педагогический работник, осуществляющий учебно-методическое сопровождение образовательных программ, реализуемых с применением электронного обучения. Онлайн-курс — структурированный комплекс учебных материалов, представленных в цифровой форме, включающий теоретические блоки, практические задания и оценочные средства. Дистанционные образовательные технологии — информационно-коммуникационные технологии, обеспечивающие взаимодействие участников образовательного процесса на расстоянии. Электронная информационно-образовательная среда (ЭИОС) — совокупность электронных ресурсов и сервисов, используемых для реализации образовательных программ.

2. Цель и область деятельности

2.1. Миссия роли

Основная цель деятельности методиста онлайн-курсов заключается в обеспечении высокого качества подготовки бортпроводников бизнес авиации путем создания и поддержки эффективных дистанционных образовательных решений. Методист способствует достижению стратегических целей Школы, обеспечивая конкурентоспособность образовательных программ и соответствие профессиональным стандартам в сфере сервиса и безопасности на воздушном транспорте. Деятельность методиста направлена на формирование у обучающихся необходимых компетенций в области безопасности полетов, сервисного обслуживания и взаимодействия с пассажирами.

2.2. Ожидаемые результаты

В результате работы методиста онлайн-курсов должны быть обеспечены: разработка и регулярное обновление учебных программ по дисциплинам, соответствующим актуальным требованиям авиационных властей и рынка труда; создание и поддержка в актуальном состоянии электронных образовательных ресурсов для всех курсов; высокие показатели успеваемости и удовлетворенности обучающихся; бесперебойное функционирование системы управления обучением (LMS) и других цифровых инструментов, используемых в образовательном процессе; соответствие образовательной деятельности требованиям законодательства и внутренним стандартам качества Школы.

2.3. Связь с миссией Школы

Деятельность методиста органично вписывается в миссию Школы «Service and safety with AI», которая декларирует подготовку высококвалифицированных бортпроводников с использованием инновационных подходов и технологий. Методист обеспечивает интеграцию принципов безопасности, сервиса и искусственного интеллекта в учебный процесс, способствуя внедрению современных образовательных практик. Посредством качественного управления человеческими ресурсами и знаниями методист создает условия для непрерывного профессионального развития преподавателей и повышения эффективности образовательного процесса.

3. Подчинение и организационная структура

3.1. Административное подчинение

Методист онлайн-курсов непосредственно подчиняется Руководителю отдела методической работы или Заместителю директора по учебной работе. По вопросам оперативного планирования и контроля исполнения заданий методист взаимодействует с руководителем направления подготовки, к которому прикреплен. Назначение на должность и освобождение от должности производится приказом директора Школы по представлению руководителя отдела методической работы.

3.2. Функциональные связи

Методист онлайн-курсов осуществляет взаимодействие с руководителями образовательных программ по вопросам содержания и структуры учебных материалов; с преподавателями и тьюторами — по вопросам качества преподавания и методического обеспечения; с отделом информационных технологий — по вопросам функционирования ЭИОС и технической поддержки; с отделом маркетинга и продаж — по вопросам формирования предложений об образовательных продуктах; с отделом качества — по вопросам внутреннего аудита и соблюдения стандартов; с административно-хозяйственной службой — по вопросам материально-технического обеспечения учебного процесса.

3.3. Замещение и дублирование

На время отсутствия методиста (отпуск, болезнь, командировка) его обязанности возлагаются на другого методиста в соответствии с приказом директора Школы. В исключительных случаях допускается возложение обязанностей на ведущего преподавателя направления или руководителя образовательной программы. Методист несет ответственность за своевременную передачу дел и документации назначенному заместителю.

4. Должностные обязанности

4.1. Разработка и актуализация учебно-методических материалов

Методист онлайн-курсов разрабатывает, рецензирует и актуализирует рабочие программы дисциплин, учебно-методические комплексы, электронные образовательные ресурсы для всех программ подготовки. Обеспечивает соответствие содержания учебных материалов требованиям Федеральных государственных образовательных стандартов, профессиональных стандартов и потребностям авиационной отрасли. Проводит регулярный анализ рынка образовательных услуг и потребностей обучающихся для совершенствования учебных материалов. Координирует работу преподавателей по подготовке учебных текстов, презентаций, практических задач и оценочных средств в рамках дистанционных образовательных технологий.

4.2. Организация и сопровождение образовательного процесса

Методист осуществляет организационно-методическое сопровождение реализации онлайн-курсов в системе управления обучением. Контролирует своевременное размещение учебных материалов, объявлений и заданий. Организует проведение вебинаров, онлайн-консультаций и промежуточных аттестаций. Обеспечивает обратную связь с обучающимися по вопросам организации учебного процесса. Участвует в разработке и внедрении системы электронного документооборота в образовательной деятельности, включая формирование отчетов по успеваемости и посещаемости.

4.3. Методическая поддержка преподавателей

Методист оказывает систематическую методическую помощь преподавателям в разработке и применении современных образовательных технологий, интерактивных методов обучения и цифровых инструментов. Проводит консультации по вопросам использования ЭИОС, создания мультимедийного контента и организации проектной деятельности обучающихся. Организует и проводит семинары, вебинары и мастер-классы для повышения педагогического мастерства преподавателей в части управления человеческими ресурсами и знаниями. Анализирует эффективность работы преподавателей и разрабатывает рекомендации по ее повышению.

4.4. Контроль качества образовательных услуг

Методист проводит мониторинг и анализ результатов обучения, включая входной, текущий и итоговый контроль знаний. Разрабатывает и внедряет систему оценочных средств, включающую тестовые задания, кейсы, проектные работы и практические задачи, отражающие специфику подготовки бортпроводников бизнес авиации. Участвует в работе по созданию и актуализации системы профессиональных компетенций выпускников. Проводит анализ анкет обратной связи от обучающихся и преподавателей, готовит отчеты о качестве образовательных услуг и участвует в разработке планов корректирующих мероприятий. Выявляет и анализирует риски, связанные с качеством образования, и предлагает меры по их минимизации.

4.5. Внедрение инноваций и цифровых инструментов

Методист участвует в разработке и реализации стратегии цифровой трансформации образовательного процесса, включая внедрение технологий Service and safety with AI. Изучает и рекомендует к внедрению современные образовательные платформы, инструменты визуализации данных и системы аналитики обучения (Learning Analytics). Участвует в проектах по созданию адаптивных курсов с элементами искусственного интеллекта, рекомендательных систем и автоматизированной проверки заданий. Осуществляет пилотные проекты и апробацию новых методик и технологий, анализирует их эффективность и масштабирует успешные практики.

4.6. Документооборот и отчетность

Методист ведет установленную документацию по методической работе, включая планы работы, отчеты о результатах деятельности, журналы контроля и акты проверок. Готовит и представляет руководству отчеты о выполнении планов методической работы, о результатах мониторинга качества образования и о внедрении инновационных проектов. Оформляет документы на разработку и переработку учебных программ, а также на присвоение грифов и регистрацию образовательных продуктов. Участвует в подготовке материалов для лицензирования, аккредитации и профессионально-общественной аккредитации образовательных программ.

5. Права методиста

5.1. Право на принятие решений

Методист имеет право принимать решения в пределах своей компетенции по вопросам разработки и корректировки учебных материалов, организации образовательного процесса и методического сопровождения. Вносит предложения руководству по совершенствованию образовательной деятельности и системы управления человеческими ресурсами и знаниями. Участвует в обсуждении стратегических документов Школы в части, касающейся образовательной деятельности.

5.2. Право на получение информации и ресурсов

Методист имеет право на доступ ко всей необходимой для работы информации, включая данные об обучающихся (в рамках их компетенции), результаты мониторингов и внутренних аудитов. Запрашивает и получает от структурных подразделений материалы, отчеты и документацию, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Пользуется электронными ресурсами, библиотечными фондами и методическими материалами Школы.

5.3. Право на взаимодействие и контроль

Методист имеет право давать обязательные для исполнения поручения преподавателям и другим сотрудникам в рамках утвержденных методических процедур и графиков. Привлекает в установленном порядке сотрудников Школы к выполнению методической работы и участию в инновационных проектах. Контролирует исполнение методических требований и сроки выполнения заданий всеми участниками образовательного процесса. Проводит проверки качества учебных материалов и образовательного процесса, а также запрашивает необходимые пояснения у ответственных лиц.

5.4. Право на повышение квалификации

Методист имеет право на прохождение повышения квалификации, стажировок и профессиональной переподготовки в установленном порядке за счет средств Школы. Участвует в профессиональных конференциях, семинарах и вебинарах по направлению деятельности. Получает доступ к актуальным информационно-методическим ресурсам и базам знаний.

6. Ответственность

6.1. Дисциплинарная ответственность

Методист несет дисциплинарную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией. Ответственность наступает в соответствии с Трудовым кодексом РФ и Правилами внутреннего трудового распорядка Школы. Нарушениями являются: невыполнение планов методической работы, нарушение сроков разработки и актуализации учебных материалов, несоблюдение стандартов качества.

6.2. Материальная ответственность

Методист несет материальную ответственность за сохранность материальных ценностей и электронных ресурсов, переданных ему для работы, в соответствии с заключенным договором о полной индивидуальной материальной ответственности (при наличии). Ответственность наступает за прямой действительный ущерб, причиненный Школе, в соответствии с законодательством РФ.

6.3. Ответственность за качество образовательных услуг

Методист несет ответственность за качество разработки и актуализации учебно-методических материалов, их соответствие современным требованиям и стандартам. Отвечает за эффективность методического сопровождения образовательного процесса и достижение запланированных результатов обучения. Несет ответственность за достоверность данных в отчетах и мониторинговых исследованиях.

6.4. Ответственность за соблюдение законодательства

Методист несет ответственность за соблюдение законодательства об образовании, авторских прав, а также за соблюдение требований по защите персональных данных обучающихся и сотрудников. Отвечает за обеспечение информационной безопасности в своей деятельности и за неразглашение конфиденциальной информации, ставшей известной в рамках исполнения должностных обязанностей.

7. Квалификационные требования

7.1. Требования к образованию

На должность методиста онлайн-курсов назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по направлениям подготовки «Педагогическое образование», «Педагогика и психология», «Лингвистика», «Управление в образовании» или смежным специальностям. Приветствуется наличие дополнительного профессионального образования в области дистанционного образования, проектирования электронных курсов или образовательного маркетинга. Наличие ученой степени или звания не является обязательным, но учитывается как преимущество.

7.2. Требования к опыту работы

Методист должен иметь стаж работы в сфере образования или методической работы не менее 3 лет. Опыт работы в системе дистанционного образования и использования электронных образовательных платформ (LMS) является обязательным. Предпочтение отдается кандидатам, имеющим опыт работы в образовательных проектах, связанных с авиацией, сервисом или безопасностью.

7.3. Профессиональные компетенции и навыки

Методист должен обладать следующими профессиональными компетенциями: знание основ дидактики, педагогики высшей школы и теории обучения взрослых (андрагогики); владение современными образовательными технологиями, включая электронное обучение и проектную деятельность; навыки разработки образовательных программ и учебных планов; умение работать с электронными образовательными ресурсами, системами управления обучением (например, Moodle, Canvas, iSpring) и инструментами создания контента; опыт проведения педагогического мониторинга и анализа данных; знание нормативно-правовых основ образования.

7.4. Личные качества

Методисту необходимы: высокий уровень ответственности и организованности, аналитическое мышление, системность, ориентация на результат и качество. Важны коммуникативные навыки, умение работать в команде, способность к конструктивному диалогу и убеждению. Требуются готовность к постоянному обучению и саморазвитию, стрессоустойчивость, гибкость и адаптивность к изменениям. Необходимо владение современными цифровыми инструментами и стремление к внедрению инноваций.

8. Условия труда

8.1. Режим работы

Методисту устанавливается режим работы в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка Школы. Продолжительность рабочей недели составляет 40 часов с двумя выходными днями. Рабочий день начинается в 9:00 и заканчивается в 18:00 с перерывом на обед с 13:00 до 14:00. По согласованию с руководством возможен гибкий график работы или удаленная работа с частичным присутствием в офисе.

8.2. Требования к рабочему месту и безопасности

Методист обеспечивается оборудованным рабочим местом (компьютером, доступом в интернет, МФУ, телефоном) в соответствии с нормами охраны труда. Обязан соблюдать правила пожарной безопасности, электробезопасности и санитарно-гигиенические нормы. При работе с электронными ресурсами обязан соблюдать требования информационной безопасности и защиты персональных данных. Работа на удаленном доступе должна обеспечивать конфиденциальность и сохранность информации.

8.3. Социальные гарантии и компенсации

Методисту предоставляются социальные гарантии и компенсации в соответствии с трудовым законодательством РФ и Коллективным договором Школы, включая оплачиваемый ежегодный отпуск продолжительностью 28 календарных дней. Предусмотрены выплаты на оздоровление, материальная помощь и возможность прохождения курсов повышения квалификации за счет Школы. В случаях, установленных законодательством, предоставляется дополнительный оплачиваемый отпуск.

9. Показатели эффективности (KPI)

9.1. Ключевые показатели качества методической работы

Оценка эффективности методиста осуществляется на основе выполнения следующих ключевых показателей: доля обновленных учебно-методических материалов от общего объема в течение календарного года, процент выполнения плана разработки новых курсов, уровень удовлетворенности обучающихся методическим сопровождением (по данным анкетирования), количество разработанных и внедренных инновационных методик и цифровых инструментов. Также учитывается выполнение планов по проведению методических мероприятий (семинаров, вебинаров) для преподавателей.

9.2. Показатели эффективности образовательного процесса

К числу KPI относятся: средний балл успеваемости обучающихся по программам, курируемым методистом; доля обучающихся, успешно завершивших курс и получивших сертификат; процент слушателей, сдавших итоговую аттестацию с первого раза. Дополнительно оценивается динамика показателей успеваемости и посещаемости. Снижение доли рисков отсева обучающихся и повышение индекса завершаемости курсов также являются важными измеримыми показателями.

9.3. Процесс оценки и периодичность

Оценка деятельности методиста по KPI производится ежеквартально и по итогам года. Результаты оценки фиксируются в отчетах по методической работе и рассматриваются на заседаниях методического совета Школы. При выявлении отклонений от плановых показателей методист разрабатывает план корректирующих мероприятий. Значения KPI учитываются при определении размера премиальной части оплаты труда и решении о профессиональном развитии сотрудника.

10. Бизнес-процессы, чек-листы и сценарии рабочих действий

10.1. Процесс запуска нового онлайн-курса

Бизнес-процесс запуска нового онлайн-курса включает следующие этапы: анализ потребностей рынка и целевой аудитории (шаг 1); разработка концепции и учебного плана курса (шаг 2); формирование рабочей группы из преподавателей и экспертов отрасли (шаг 3); создание и рецензирование электронных учебных материалов (шаг 4); настройка курса в системе LMS (шаг 5); проведение пилотного запуска с группой тестировщиков (шаг 6); внесение корректировок по результатам пилота (шаг 7); финальный запуск и маркетинговое сопровождение (шаг 8). На каждом этапе методист выполняет координационную и контрольную функции.

10.2. Чек-лист ежедневных операций методиста

Ежедневно методист выполняет следующие обязательные действия: проверяет работоспособность ЭИОС и доступность учебных материалов; контролирует своевременное выполнение преподавателями запланированных действий (публикация объявлений, проведение консультаций); обрабатывает запросы обучающихся и преподавателей по методическим вопросам; ведет журнал контроля качества учебного процесса; при необходимости вносит оперативные корректировки в расписание и графики. В конце дня формирует краткий отчет о возникших трудностях и предложениях по улучшению.

10.3. Сценарий действий при выявлении низкого качества материалов

При выявлении ошибок или низкого качества учебных материалов методист: 1) фиксирует замечания в акте проверки; 2) направляет замечания преподавателю-разработчику с указанием сроков устранения; 3) контролирует процесс доработки и оценивает исправленную версию; 4) при необходимости вносит свои предложения по улучшению материала; 5) повторно проверяет материал после доработки и утверждает его. В случае систематического нарушения качества материалов методист докладывает руководителю для принятия управленческих решений.

10.4. Сценарий работы с отзывами обучающихся

При получении отзыва обучающегося методист: 1) анализирует отзыв и классифицирует проблему (содержательная, организационная, техническая); 2) определяет ответственное лицо для решения проблемы; 3) при необходимости дает разъяснения или инструкции обучающемуся; 4) отслеживает устранение проблемы и сообщает обучающемуся о результатах; 5) систематизирует типовые вопросы и создает базу знаний для автоматизации ответов. Методист ежемесячно готовит отчет о характере отзывов и разрабатывает меры по снижению негативных оценок.

10.5. Процесс актуализации программы подготовки бортпроводников

Актуализация программы подготовки бортпроводников проводится ежегодно или по мере изменения требований авиационных властей (например, Федеральных авиационных правил). Процесс включает: мониторинг изменений в законодательстве и отраслевых стандартах; сбор предложений от преподавателей и выпускников; анализ отзывов работодателей; пересмотр содержания дисциплин и практических модулей; обновление учебных материалов и оценочных средств. Методист координирует эту работу, обеспечивает сбор и систематизацию информации, организует процедуру утверждения обновленной программы методическим советом.

10.6. Чек-лист еженедельного контроля качества образовательного процесса

Еженедельный контроль включает проверку: полноты и актуальности содержания каждого онлайн-курса; наличия и корректности промежуточных и итоговых тестов; выполнения графика проведения вебинаров и онлайн-консультаций; активности обучающихся в форумах и при выполнении проектных работ; обратной связи от преподавателей о ходе обучения. Особое внимание уделяется анализу проблемных зон и своевременной разработке корректирующих действий. Результаты еженедельного контроля фиксируются в чек-листе и предоставляются руководителю отдела методической работы.