1. Общие положения

1.1. Назначение документа

Настоящая должностная инструкция определяет порядок деятельности Специалиста по планированию маршрутов в организации Боржоми логистика. Документ устанавливает требования к выполнению должностных обязанностей, связанных с разработкой карты бизнес-процессов сотрудника в формате BPMN и IDEF0, созданием сценариев работ, чек-листов этапов и схем EPC для процессов логистики, доставки бутилированной воды и оказания транспортных услуг. Инструкция обеспечивает единообразие подходов к планированию маршрутов и оптимизации операционной деятельности компании.

Документ разработан в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации, внутренними регламентами Боржоми логистика и лучшими практиками управления цепочками поставок. Он служит основой для оценки эффективности работы специалиста, проведения аттестации и определения зон ответственности.

Соблюдение положений инструкции обязательно для всех сотрудников, занимающих должность Специалиста по планированию маршрутов. Нарушение требований влечет применение мер дисциплинарной ответственности.

1.2. Нормативные ссылки

В своей деятельности Специалист по планированию маршрутов руководствуется Конституцией РФ, Трудовым кодексом РФ, федеральными законами в сфере транспорта и логистики, приказами Министерства транспорта РФ, а также внутренними документами Боржоми логистика, включая Положение о логистическом отделе, стандарты качества доставки бутилированной воды и регламенты оказания транспортных услуг.

Ключевыми нормативными актами являются ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (системы менеджмента качества), рекомендации по моделированию бизнес-процессов в нотациях BPMN 2.0 и IDEF0, а также внутренние стандарты компании по построению карты бизнес-процессов и EPC-схем.

Специалист обязан своевременно отслеживать изменения в нормативной базе и вносить соответствующие корректировки в разрабатываемые процессы.

2. Цель и область деятельности должности

2.1. Основная цель должности

Основной целью деятельности Специалиста по планированию маршрутов является обеспечение эффективного и оптимального планирования логистических операций Боржоми логистика путем создания детализированной карты бизнес-процессов, сценариев работ, чек-листов и EPC-схем. Это позволяет минимизировать затраты на доставку бутилированной воды, повысить скорость и надежность транспортных услуг, а также обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Специалист отвечает за моделирование end-to-end процессов от приема заказа до завершения доставки, используя современные нотации BPMN и IDEF0 для визуализации потоков, ролей и контрольных точек.

Результатом работы является снижение времени на формирование маршрутов, оптимизация загрузки транспорта и снижение рисков сбоев в цепочке поставок.

2.2. Область применения

Область деятельности охватывает все процессы логистики, связанные с доставкой бутилированной воды и оказанием транспортных услуг в Боржоми логистика. Специалист участвует в разработке и поддержании карты бизнес-процессов сотрудника для подразделений логистики, складов, транспортного парка и служб клиентского обслуживания.

Документы и модели, создаваемые специалистом, используются для обучения персонала, автоматизации операций, проведения аудитов и внедрения улучшений в рамках непрерывного совершенствования бизнес-процессов.

Деятельность распространяется на ежедневные, еженедельные и стратегические горизонты планирования маршрутов с учетом сезонности спроса, дорожной ситуации и специфики груза (бутилированная вода).

3. Подчинение и линии отчетности

3.1. Прямая подчиненность

Специалист по планированию маршрутов непосредственно подчиняется Руководителю отдела логистики Боржоми логистика. В оперативных вопросах может получать указания от Заместителя директора по операционной деятельности.

Специалист взаимодействует в матричной структуре с менеджерами по продажам, специалистами склада, водителями-экспедиторами и IT-подразделением.

Отчетность предоставляется еженедельно и ежемесячно в форме аналитических записок, обновленных BPMN-диаграмм и показателей эффективности процессов.

3.2. Взаимодействие с другими подразделениями

Специалист сотрудничает с отделом продаж для получения данных о заказах, с транспортным отделом — для учета доступности техники, с финансовым отделом — для оценки затрат на маршруты. При необходимости привлекает внешних подрядчиков для сложных логистических схем.

Все коммуникации фиксируются в корпоративной системе документооборота Боржоми логистика.

4. Должностные обязанности

4.1. Разработка моделей бизнес-процессов

Специалист по планированию маршрутов обязан разрабатывать и актуализировать карту бизнес-процессов в нотациях BPMN и IDEF0 для ключевых операций доставки бутилированной воды и транспортных услуг. Это включает идентификацию участников процесса, событий, шлюзов решений и потоков данных.

Создавать детальные EPC-схемы, отражающие последовательность этапов, ответственных лиц и контрольные точки. Проводить анализ «as-is» и проектировать «to-be» модели с целью оптимизации.

Обеспечивать соответствие моделей реальным операциям компании и требованиям регуляторов.

4.2. Создание сценариев работ и чек-листов

Разрабатывать подробные сценарии работ для различных типов маршрутов (городские, региональные, срочные доставки). Формировать чек-листы этапов для водителей, экспедиторов и диспетчеров, включая проверку груза, документации, соблюдения температурного режима для воды и безопасности.

Интегрировать сценарии в корпоративные инструкции и системы планирования. Регулярно пересматривать чек-листы на основе анализа инцидентов и обратной связи от исполнителей.

Использовать инструменты типа Camunda, Bizagi Modeler или Microsoft Visio для визуализации и симуляции процессов.

4.3. Планирование и оптимизация маршрутов

Ежедневно формировать оптимальные маршруты с учетом загрузки транспорта, времени доставки, пробок и приоритетов клиентов. Применять алгоритмы маршрутизации (например, на базе OR-Tools или GraphHopper) для минимизации пробега и расхода топлива.

Анализировать эффективность маршрутов с помощью KPI (время в пути, процент своевременных доставок, стоимость км) и вносить корректировки в карту бизнес-процессов.

5. Права сотрудника

5.1. Права на доступ к информации и ресурсам

Специалист по планированию маршрутов имеет право запрашивать и получать от всех подразделений Боржоми логистика необходимую информацию для моделирования процессов, включая данные о заказах, наличии транспорта, складских остатках и клиентских требованиях.

Использовать корпоративное ПО для планирования, вносить предложения по улучшению процессов и участвовать в рабочих группах по цифровизации логистики.

Получать доступ к обучению и сертификации по BPMN, IDEF0 и современным инструментам маршрутизации.

5.2. Права на инициативу и принятие решений

Вносить предложения по оптимизации маршрутов и бизнес-процессов, участвовать в утверждении изменений в чек-листах и сценариях. Инициировать пересмотр моделей при выявлении узких мест.

6. Ответственность и подотчетность

6.1. Дисциплинарная и материальная ответственность

Специалист по планированию маршрутов несет ответственность за качество разработанных BPMN, IDEF0 моделей, сценариев и чек-листов, а также за последствия ошибок в планировании маршрутов, приводящих к срывам доставок или перерасходу ресурсов.

Ответственен за соблюдение конфиденциальности коммерческой информации Боржоми логистика и требований охраны труда при планировании.

6.2. Ответственность за результаты

Несет персональную ответственность за достижение целевых KPI по эффективности маршрутов. В случае выявления нарушений подвергается мерам в соответствии с ТК РФ и внутренними положениями компании.

7. Квалификационные требования

7.1. Образование и опыт

Высшее образование в области логистики, транспорта, математики или информационных технологий. Опыт работы в планировании маршрутов не менее 2 лет в компаниях логистической отрасли.

Знание нотаций BPMN, IDEF0, EPC, навыки работы с инструментами моделирования процессов и системами маршрутизации.

7.2. Профессиональные компетенции

Глубокое понимание специфики доставки бутилированной воды и транспортных услуг. Навыки аналитики данных, знание основ оптимизации и геоинформационных систем. Умение работать в команде и под временным давлением.

8. Условия труда

8.1. Режим работы

Пятидневная рабочая неделя с возможностью удаленной работы по согласованию. Гибкий график с учетом пиковых нагрузок на логистику. Командировки в филиалы компании при необходимости.

Обеспечение рабочим местом, компьютером с необходимым ПО и доступом к корпоративным системам.

8.2. Охрана труда и безопасность

Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, норм охраны труда и пожарной безопасности. Прохождение периодических медицинских осмотров.

9. Ключевые показатели эффективности (KPI)

9.2. Дополнительные показатели

Уровень автоматизации процессов, удовлетворенность внутренних клиентов (водители, менеджеры), количество внедренных улучшений по результатам анализа EPC-схем.

10. Бизнес-процессы, сценарии работ, чек-листы и EPC-схемы

10.1. Основной процесс планирования маршрутов

Процесс начинается с получения заказа из системы продаж. Специалист по планированию маршрутов анализирует объем, адреса, временные окна и приоритеты. Используя инструменты маршрутизации, формирует предварительный план. Согласовывает с транспортным отделом наличие техники и водителей.

Создает детальную EPC-схему с указанием ролей (диспетчер, водитель, контролер), событий и результатов. После утверждения передает маршрут в исполнительскую систему.

По завершении доставки анализирует отклонения и обновляет карту бизнес-процессов.

10.3. Сценарий обработки нештатных ситуаций

При возникновении пробок, поломки или изменения заказа специалист оперативно перестраивает маршрут, уведомляет клиентов и фиксирует изменения в EPC-схеме. Анализирует причины для предотвращения в будущем. Использует резервные сценарии, предусмотренные в карте бизнес-процессов.

Рекомендуется применение AI-ассистированных инструментов для быстрой оптимизации в реальном времени.

10.4. Мониторинг и улучшение процессов

Ежемесячно проводить анализ эффективности с помощью данных телематики транспорта. Вносить корректировки в чек-листы, сценарии и модели BPMN/IDEF0. Документировать все изменения и проводить обучение сотрудников.

Применять современные практики Process Mining для автоматического выявления отклонений от идеальной карты бизнес-процессов.