1. Общие положения

1.1. Назначение и область применения

Настоящее Методическое руководство по проектированию организационных структур различных сфер бизнеса (далее — Руководство) устанавливает единые требования, принципы, этапы и процедуры проектирования организационных структур, разработки штатного расписания и должностных инструкций в рамках деятельности Riqli - main. Руководство является внутренним нормативным документом и одновременно методической основой для оказания консалтинговых услуг по бизнес-инжинирингу и оргпроектированию клиентам.

Руководство применяется при создании и совершенствовании организационной структуры организаций, осуществляющих деятельность в сферах IT-услуг и разработки ПО, дистанционного образования, управленческого консалтинга, риск-ориентированного управления, управления человеческими ресурсами и знаниями, внедрения систем менеджмента качества (СМК), разработки и внедрения систем риск-менеджмента, а также при предоставлении онлайн-платформы для управления качеством, рисками, компетенциями и дистанционным обучением. Область действия включает все случаи использования модуля «Структура организации» информационной системы Riqli для моделирования иерархических связей между подразделениями, должностями и сотрудниками.

При реализации положений Руководства специалисты Riqli руководствуются философией экосистемы, согласно которой организационная структура выступает фундаментом системы качества: регистрируются реквизиты, создаётся оргструктура, к должностям добавляются сотрудники. Это обеспечивает прозрачность компетенций, корпоративных документов и дальнейшего контроля знаний в штате. Руководство обязательно к применению при всех работах по проектированию организационных структур, выполняемых силами Riqli - main или с использованием инструментов платформы.

1.2. Основные термины и определения

В настоящем Руководстве применяются следующие термины и определения: организационная структура — иерархическая модель подразделений, должностей и связей между ними, отображаемая в информационной системе Riqli в виде графа с узлами и связями; штатное расписание — перечень должностей с указанием количества штатных единиц, подчиненности и требований к компетенциям; должностная инструкция — документ, определяющий функции, права, обязанности и ответственность по конкретной должности, привязываемый к узлу структуры.

Оргпроектирование — процесс разработки или реорганизации организационной структуры с учетом стратегических целей, бизнес-процессов, рисков и требований системы менеджмента качества. Граф структуры — визуальное представление организационной структуры в модуле «Структура организации», поддерживающее масштабирование, панорамирование и автоматическое центрирование; каждый узел графа отображает название элемента, прогресс выполнения задач, количество документов, обучений и сотрудников.

Элемент структуры — узел графа, который может быть подразделением, должностью или иным объектом; при редактировании элемента доступны вкладки «Навыки и документы» и «Пользователи», выбор жестких навыков, гибких навыков и документов из списков шаблонов, организации или документов пользователя. Термины «Владелец», «Менеджер», «Участник» обозначают роли пользователей в организации в информационной системе Riqli.

1.3. Правовые и нормативные основы

Проектирование организационных структур осуществляется в соответствии с требованиями трудового законодательства Российской Федерации, стандартов серии ISO 9001 (система менеджмента качества), ISO 31000 (риск-менеджмент) и внутренних регламентов экосистемы Riqli. При разработке штатного расписания и должностных инструкций учитываются требования к компетенциям, установленным в «Живых документах» Riqli, и результаты тестирования сотрудников по жестким и гибким навыкам.

Все изменения организационной структуры фиксируются в информационной системе Riqli с сохранением истории, что обеспечивает прослеживаемость и соответствие принципам «живых документов». Специалисты Riqli при оказании услуг по оргпроектированию обязаны соблюдать требования законодательства о персональных данных и конфиденциальности информации клиентов.

Настоящее Руководство подлежит обязательному применению при всех проектах бизнес-консалтинга и внедрения систем качества, где требуется построение или реорганизация организационной структуры. В случае противоречий между положениями Руководства и законодательством приоритет имеют нормы законодательства.

2. Цели, задачи и область применения

2.1. Цели проектирования организационных структур

Основной целью проектирования организационных структур в рамках деятельности Riqli - main является создание эффективной, прозрачной и масштабируемой модели управления организацией клиента, обеспечивающей достижение стратегических целей, минимизацию рисков и соответствие требованиям системы менеджмента качества. Организационная структура должна обеспечивать четкое распределение ответственности, прозрачность компетенций персонала и возможность оперативного контроля исполнения бизнес-процессов.

В информационной системе Riqli цель достигается путем построения графической структуры, в котором каждый узел (отдел, должность, сотрудник) отражает не только иерархию, но и прогресс выполнения задач, количество привязанных документов, обучений по жестким и гибким навыкам и сотрудников. Это позволяет руководству организации видеть реальное состояние дел и принимать обоснованные управленческие решения.

Дополнительной целью является интеграция организационной структуры с модулями бизнес-процессов, аудитов, отчетов и корректирующих действий для обеспечения замкнутого цикла PDCA и постоянного улучшения системы качества. При этом используется автоматическая генерация элементов с помощью ИИ с учетом выбранной бизнес-активности организации.

2.2. Задачи при разработке организационных структур для различных сфер бизнеса

При проектировании организационных структур решаются следующие задачи: определение оптимальной иерархии подразделений и должностей с учетом специфики сферы деятельности; разработка штатного расписания с обоснованием количества штатных единиц; создание и привязка должностных инструкций к узлам структуры; обеспечение привязки к должностям необходимых жестких и гибких навыков, документов и обучений из библиотеки Riqli.

Для организаций сферы IT-услуг и разработки ПО задачами являются выделение команд разработки (frontend, backend, DevOps), QA, поддержки и интеграция с agile-процессами. Для организаций дистанционного образования — создание структуры с методическими отделами, преподавательским составом и технической поддержкой платформы. Для управленческого консалтинга и бизнес-инжиниринга — формирование проектных команд и экспертных пулов с возможностью быстрой перенастройки под задачи клиентов.

Во всех случаях обязательной задачей является настройка ролей пользователей (Владелец, Менеджер, Участник) и обеспечение видимости результатов тестирования и прогресса в графе структуры. Задачи решаются с использованием кнопок «Использовать ИИ», «Добавить первый элемент», «Слева / Ниже / Справа» для вставки связанных узлов и массового добавления сотрудников.

2.3. Сферы применения и типовые модели

Руководство применяется для организаций всех масштабов — от малых предприятий до крупных холдингов — в сферах, соответствующих бизнес-активности Riqli - main. Для каждой сферы разрабатываются типовые модели организационной структуры, которые затем адаптируются под конкретные задачи клиента с помощью инструментов информационной системы Riqli.

Типовая модель для IT-компаний включает уровни: высшее руководство (генеральный директор, технический директор), департаменты разработки, тестирования, эксплуатации, продаж, маркетинга, HR и финансов. Каждый департамент может иметь внутреннюю иерархию с тимлидами и специалистами. В системе Riqli такая модель создается путем последовательного добавления узлов типа «подразделение» и «должность» с последующей привязкой сотрудников и документов.

Для образовательных организаций типовая модель предусматривает ректорат, деканаты, кафедры/методические отделы, преподавательский состав и административно-хозяйственные службы. Особое внимание уделяется привязке должностей к программам обучения и результатам сертификации. Во всех моделях обеспечивается возможность экспорта структуры в изображение формата PNG для презентаций и отчетности.

3. Принципы и методология проектирования организационных структур

3.1. Основные принципы построения организационных структур

При проектировании организационных структур в Riqli соблюдаются следующие принципы: принцип соответствия стратегии — структура должна обеспечивать реализацию целей организации; принцип оптимальной иерархии — количество уровней управления должно быть минимально необходимым для эффективного контроля; принцип четкого распределения ответственности — каждая должность имеет однозначно определенные функции, права и обязанности, закрепленные в должностной инструкции.

Принцип прозрачности компетенций — к каждой должности привязываются необходимые жесткие и гибкие навыки, документы и программы обучения; прогресс освоения отображается на прогресс-баре узла графа структуры. Принцип интеграции с системой качества — структура является основой для назначения ответственных в бизнес-процессах, аудитах и корректирующих действиях.

Принцип использования современных инструментов — при создании и редактировании структуры обязательно применяется функционал информационной системы Riqli, включая генерацию с помощью ИИ, интерактивный граф структуры и автоматическую синхронизацию с другими модулями платформы. Нарушение принципов влечет за собой необходимость доработки структуры и повторного утверждения.

3.2. Типы организационных структур и условия их применения

В практике оргпроектирования Riqli используются следующие типы организационных структур: линейная (иерархическая) — для небольших организаций с четкой вертикалью власти; функциональная — с выделением специализированных подразделений по функциям (разработка, маркетинг, финансы); дивизиональная — для крупных организаций с выделением бизнес-единиц по продуктам, регионам или клиентским сегментам.

Матричная структура применяется в проектно-ориентированных организациях сферы IT и консалтинга, когда сотрудники подчиняются одновременно функциональному руководителю и руководителю проекта. В информационной системе Riqli матричная структура моделируется путем создания нескольких связей от узла должности к разным родительским узлам с указанием роли в каждом проекте.

Выбор типа структуры осуществляется на этапе планирования с учетом размера организации, сложности бизнес-процессов и требований к скорости принятия решений. Для большинства клиентов Riqli рекомендуется гибридная модель, сочетающая элементы функциональной и проектной структур, что легко реализуется в графе структуры с возможностью быстрого добавления и удаления связей.

3.3. Этапы проектирования организационной структуры

Проектирование организационной структуры в Riqli выполняется в следующей последовательности этапов. На первом этапе проводится анализ текущего состояния: изучаются существующие бизнес-процессы, штатное расписание, должностные инструкции, результаты аудитов и отчеты о рисках. Анализ выполняется с использованием модулей «Бизнес-процессы организации», «Отчеты организации» и «Анализ рисков».

На втором этапе определяется целевая модель: выбирается тип структуры, формируется перечень подразделений и должностей, разрабатывается проект штатного расписания. На этом этапе активно применяется кнопка «Использовать ИИ» в модуле «Структура организации» с выбором бизнес-активности клиента для генерации типовой структуры.

На третьем этапе производится детальная проработка: создание графа структуры путем добавления первого элемента и последующих узлов с помощью кнопок «Слева / Ниже / Справа», редактирование каждого узла с заполнением вкладок «Навыки и документы» и «Пользователи», привязка сотрудников по email, назначение жестких и гибких навыков. На четвертом этапе выполняется интеграция с другими модулями и утверждение структуры.

4. Этапы и процедуры проектирования организационной структуры в системе Riqli

4.1. Создание и первичная настройка организации в информационной системе Riqli

Работы по проектированию организационной структуры начинаются с создания организации в информационной системе Riqli. Для этого используется кнопка «Создать организацию», доступная при наличии активной подписки. В открывшейся форме заполняются обязательные поля: название организации, вид деятельности (выбор из предложенного списка с возможностью добавления пользовательского тега), описание организации, адрес (автоматически обновляется при выборе точки на интерактивной карте Yandex Maps).

После сохранения данных организация появляется в списке и может быть выбрана для работы с помощью кнопки «Выбрать организацию». В панели обзора организации отображаются название, описание, тема, адрес, дата обновления и кнопка «Редактировать». Доступны числовые показатели и переходы в разделы «Персонал / Должности и документы», «Процессы», «Качество», «Аудиты», «Отчёты».

При необходимости изменения данных организации (для владельцев и менеджеров) используется кнопка «Редактировать», которая открывает модальное окно с теми же полями. Все изменения сохраняются с фиксацией даты последнего обновления. На этом этапе также выполняется выбор тематики организации через компонент «Select thematic» для более точной работы ИИ при последующей генерации структуры.

4.2. Генерация структуры с помощью искусственного интеллекта

Для ускорения проектирования организационной структуры в модуле «Структура организации» предусмотрена кнопка «Использовать ИИ», доступная только администраторам. При нажатии открывается модальное окно создания элементов с помощью ИИ, где специалист выбирает бизнес-активность (или использует тип организации как бизнес-активность), модель ИИ (GPT 5, Deepseek, Grok, Qwen, Gemini), язык генерации контента и количество генерируемых элементов (от 1 до 20).

Тип выходных данных выбирается как «структура». В поле «Дополнительный текст» вводится уточняющая информация о специфике клиента. Система автоматически формирует промпт для ИИ, который при необходимости редактируется вручную. После отправки запроса (кнопка «Отправить запрос к ИИ») в поле «Ответ ИИ» отображается сгенерированный текст, который можно отредактировать.

Далее используется кнопка «Генерация из ответа» для создания элементов структуры на основе ответа ИИ. Сгенерированные элементы отображаются в виде карточек с детальной информацией. После проверки специалист нажимает кнопку сохранения элементов структуры, после чего они автоматически появляются в графе структуры. При необходимости выполняется очистка всех данных или повторная генерация.

4.3. Работа с графом структуры и редактирование элементов

После создания или генерации структуры отображается граф структуры — интерактивное визуальное представление иерархии организации. Граф поддерживает масштабирование, панорамирование и автоматическое центрирование. Каждый узел графа показывает название элемента, прогресс-бар выполнения задач (цвет: зеленый — высокий прогресс, желтый, оранжевый, черный — низкий), количество документов, обучений и сотрудников.

Для редактирования или добавления информации об элементе структуры выполняется клик по узлу — открывается модальное окно «Форма элемента структуры». В форме выбирается тип (подразделение, должность или другой узел), вводится название. Доступны вкладки «Навыки и документы» и «Пользователи». На вкладке «Навыки и документы» выполняется выбор жестких навыков, гибких навыков и документов из списков (источник: Шаблоны, Организация или Документы пользователя). Для черновиков доступна кнопка «Create».

Для добавления связанных узлов используются кнопки «Слева», «Ниже», «Справа» (вставка дочерних или соседних элементов). Кнопка «Сохранить» применяет изменения, «Закрыть» — выходит без сохранения. При необходимости удаления используется «Удалить этот» или «Удалить зависимые» (для ветки). Если структура пуста, отображается кнопка «Добавить первый элемент».

4.4. Управление персоналом и привязка сотрудников к должностям

После формирования иерархии должностей выполняется управление персоналом организации. В разделе «Управление персоналом организации» доступен переключатель между добавлением зарегистрированного пользователя и массовой генерацией доступа для персонала. При массовой генерации указывается количество пользователей и роль (staff, manager, requested, owner, demo).

Для добавления конкретного сотрудника используется поиск зарегистрированных пользователей по email. После выбора пользователя назначается роль через выпадающий список и сохраняется доступ. Таблица сотрудников отображает список всех сотрудников с email, паролями (при генерации), ролями и статусами доступа. Доступны операции изменения роли, одобрения, отклонения или удаления доступа, а также отправка email-уведомлений.

Привязка сотрудника к конкретной должности выполняется в форме элемента структуры на вкладке «Пользователи»: поиск по email и выбор сотрудника. После сохранения сотрудник отображается в узле графа структуры. Руководитель видит в структуре, кто из сотрудников уже подтвердил знание стандартов через прохождение тестирования, а кто — нет. Ограничения прав: некоторые функции доступны только владельцам и менеджерам организации.

4.5. Привязка документов, обучений и компетенций к элементам структуры

Ключевым этапом проектирования организационной структуры является привязка к должностям и подразделениям необходимых документов, программ обучения по жестким и гибким навыкам. В форме элемента структуры на вкладке «Навыки и документы» выполняется иерархический выбор документов из библиотеки организации или шаблонов. Выбранные документы отображаются в виде карточек с возможностью удаления.

Аналогично выбираются жесткие навыки (Hard skills — конкретные измеримые знания и умения, проверяемые тестами) и гибкие навыки (Soft skills — личные качества и умения, развиваемые через реализацию действий, рисков и барьеров). Привязка обеспечивает, что сотрудник, занимающий должность, обязан изучить указанные документы и пройти соответствующее тестирование или тренинг.

Результаты тестирования и прогресс освоения навыков отображаются на прогресс-баре узла графа структуры и доступны для просмотра руководителю и HR. При изменении документов или программ обучения (в рамках «живых документов») система автоматически уведомляет владельцев клонов и позволяет принять или отклонить изменения. Это обеспечивает актуальность компетенций персонала в соответствии с текущими требованиями должностей.

5. Особенности проектирования для различных сфер бизнеса

5.1. Проектирование организационных структур для IT-услуг и разработки ПО

Для организаций сферы IT-услуг и разработки ПО организационная структура строится с учетом проектной и продуктовой моделей работы. Типовая структура включает: высшее руководство (CEO, CTO, CPO), департамент разработки (с подразделениями frontend, backend, mobile, DevOps), департамент качества (QA, тестирование, SRE), департамент продукта и дизайна, департамент продаж и маркетинга, департамент поддержки клиентов, HR и административные службы.

В информационной системе Riqli при выборе бизнес-активности «IT-услуги и разработка ПО» ИИ генерирует структуру с учетом типовых ролей (тимлид, senior/middle/junior разработчик, QA engineer, DevOps engineer). К должностям привязываются жесткие навыки (знание конкретных языков программирования, фреймворков, инструментов CI/CD) и гибкие навыки (коммуникация в распределенных командах, работа в agile, решение конфликтов).

Особое внимание уделяется интеграции структуры с бизнес-процессами разработки (CI/CD, code review, deployment) и процессами управления инцидентами. Каждый узел структуры связывается с соответствующими «Живыми документами» — должностными инструкциями, регламентами разработки и стандартами качества кода. Прогресс выполнения задач и освоения компетенций отображается на графе структуры в реальном времени.

5.2. Проектирование организационных структур для дистанционного образования

Для организаций дистанционного образования организационная структура должна обеспечивать управление образовательным контентом, проведение обучения и поддержку обучающихся. Типовая структура включает: ректорат и проректораты (по учебной, научной, методической работе), методический отдел (разработка программ, контента, тестов), преподавательский состав (кураторы курсов, тьюторы, эксперты), технический отдел (платформа, видео, поддержка), отдел маркетинга и продаж образовательных продуктов, административно-хозяйственные службы.

В системе Riqli при выборе тематики, связанной с дистанционным образованием, генерируется структура с привязкой должностей к конкретным курсам и программам обучения (Hard skills). К методическим должностям привязываются гибкие навыки (педагогическое мастерство, работа с возражениями, мотивация обучающихся) через модуль реализации Soft skills с действиями, рисками и барьерами.

Важной особенностью является привязка к должностям результатов сертификации и сертификатов, полученных в системе Riqli. Руководитель видит в графе структуры, какие преподаватели и методисты подтвердили компетенции по актуальным программам. При обновлении учебных материалов («живые документы») изменения автоматически распространяются на связанные должности с уведомлением сотрудников.

5.3. Проектирование организационных структур для управленческого консалтинга и бизнес-инжиниринга

Для организаций управленческого консалтинга и бизнес-инжиниринга организационная структура носит проектный характер. Типовая структура включает: партнеров и старших консультантов, проектные команды (руководитель проекта, аналитики, эксперты по отраслям), функциональные эксперты (по финансам, HR, IT, качеству, рискам), отдел развития бизнеса и продаж, отдел знаний и методологии, административную поддержку.

В Riqli при генерации структуры с бизнес-активностью «Консалтинг управленческий» и «Бизнес-инжиниринг и регламентация бизнес процессов» ИИ предлагает структуру с возможностью быстрого создания проектных узлов. К должностям привязываются документы — методические руководства, шаблоны отчетов, стандарты проведения аудитов и разработки регламентов.

Гибкие навыки (ведение переговоров, управление проектами, работа с сопротивлением изменениям) развиваются через модуль «Реализация (Soft skills)» с настройкой персональных планов действий, рисков и барьеров. Структура позволяет оперативно формировать команды под конкретный проект клиента и отслеживать загрузку и компетенции в графе структуры. После завершения проекта узлы проектной команды могут быть переведены в архив или переназначены.

6. Интеграция организационной структуры с элементами системы качества Riqli

6.1. Связь организационной структуры с бизнес-процессами

Организационная структура является основой для проектирования и автоматизации бизнес-процессов в информационной системе Riqli. При создании или редактировании бизнес-процесса в соответствующем модуле выполняется выбор отдела и должности из существующей графа структуры организации. Это обеспечивает точное назначение ответственных исполнителей и автоматическое создание задач при запуске процесса.

В форме редактирования бизнес-процесса доступны поля «Выбор отдела» и «Выбор должности» (появляется при наличии дочерних элементов в отделе). Описание процесса вводится в текстовый редактор Quill. После сохранения процесс отображается в списке и на таймлайне с указанием этапов, подэтапов и задач. Статусы процессов (шаблон, активный, завершенный) и типы (основные, подпроцессы) позволяют контролировать жизненный цикл.

Привязка процесса к структуре позволяет руководителю видеть на графе структуры загрузку подразделений и должностей задачами из процессов. При изменении структуры (добавление/удаление должностей) система предлагает проверить и при необходимости скорректировать связанные бизнес-процессы. Это обеспечивает целостность модели управления организацией.

6.2. Использование организационной структуры в аудитах и корректирующих действиях

При проведении аудитов организации организационная структура используется для назначения ответственных и привязки несоответствий к конкретным подразделениям и должностям. В модуле «Аудиты организации» при создании или редактировании аудита выполняется выбор документа протокола и статуса. В ходе аудита для каждого вопроса, доказательства или несоответствия указывается связь с элементом структуры.

При обработке отчета (модуль «Обработка отчёта») в поле «Основная причина» анализируется связь факта с нормой (документацией, привязанной к должности). На основе обработки создаются корректирующие действия, в которых обязательно указывается отдел и должность из графа структуры. Это обеспечивает адресность и ответственность за устранение выявленных проблем.

В графе структуры отображается прогресс выполнения корректирующих действий по узлам. Руководитель видит, какие подразделения и сотрудники наиболее часто становятся источниками несоответствий или, наоборот, успешно реализуют корректирующие меры. Данные используются для совершенствования должностных инструкций и программ обучения.

6.3. Контроль компетенций и знаний персонала через организационную структуру

Организационная структура в Riqli обеспечивает прозрачный контроль компетенций и знаний персонала. К каждой должности привязываются обязательные документы («Живые документы» Riqli), программы обучения по жестким навыкам (с тестами и сертификатами) и гибким навыкам (с персональными планами реализации, дневником и ИИ-анализом).

Результаты тестирования и освоения навыков отображаются непосредственно в графе структуры на прогресс-баре узла и в карточках сотрудников. Руководитель и HR видят, кто из сотрудников прошел обязательное обучение по должности, кто — нет, какие темы вызвали затруднения (работа над ошибками в тестах). При корпоративном использовании (привязка пользователя к профилю организации через корпоративную почту) результаты становятся видимыми для уполномоченных лиц.

При обновлении «живых документов» или программ обучения изменения автоматически предлагаются владельцам связанных должностей. Сотрудник получает уведомление и может принять изменения в своем экземпляре документа. Это обеспечивает постоянную актуальность знаний персонала и соответствие требованиям должностей без проведения дополнительных аттестаций.

7. Требования к документации, актуализации и контролю

7.1. Требования к оформлению и содержанию организационной структуры

Организационная структура, создаваемая в информационной системе Riqli, должна соответствовать следующим требованиям к оформлению: графическое представление в виде иерархического графа структуры с четкими названиями узлов (подразделение, должность); наличие прогресс-бара и счетчиков документов, обучений и сотрудников на каждом узле; экспорт в изображение формата PNG для использования в презентациях, регламентах и отчетах.

К каждому узлу типа «должность» обязательно должна быть привязана должностная инструкция и перечень необходимых компетенций (жесткие и гибкие навыки). К узлам типа «подразделение» — документы, регламентирующие деятельность подразделения (положения об отделе, стандарты работы). Все привязанные документы должны иметь статус «Публичный» или быть доступны в рамках организации и проходить оценку по критериям корректности, уникальности, релевантности, краткости, осмысленности, актуальности, требования и законности.

Структура должна отражать актуальное состояние организации. При реорганизации (слияние, разделение подразделений, создание новых должностей) изменения вносятся в граф структуры с сохранением истории и уведомлением заинтересованных пользователей. Устаревшие узлы могут быть удалены с использованием функции «Удалить зависимые».

7.2. Порядок актуализации и внесения изменений в организационную структуру

Актуализация организационной структуры выполняется при изменении стратегии организации, бизнес-процессов, законодательства или по результатам аудитов и анализа рисков. Инициатором изменений может быть владелец организации, менеджер или специалист по оргпроектированию Riqli.

Процесс внесения изменений: 1) анализ необходимости изменений с использованием данных графа структуры, отчетов и аналитики рисков; 2) разработка проекта новой/измененной структуры с помощью ИИ или вручную; 3) согласование проекта с владельцем и менеджерами организации; 4) внесение изменений в граф структуры (добавление, редактирование, удаление узлов и связей); 5) обновление привязок документов, навыков и сотрудников; 6) уведомление сотрудников о изменениях и, при необходимости, повторное обучение и тестирование.

Все изменения фиксируются в истории графа структуры и связанных документов. При значительных реорганизациях рекомендуется создавать новую версию структуры с сохранением предыдущей для архивных целей. Контроль актуальности возлагается на владельца организации и специалистов Riqli при сопровождении клиента.

7.3. Контроль качества и эффективности организационной структуры

Контроль качества организационной структуры осуществляется на нескольких уровнях. На уровне информационной системы Riqli — через визуальный анализ графа структуры (прогресс-бары, счетчики, цветовая индикация), отчеты о привязке документов и обучений, результаты тестирования сотрудников. На уровне бизнес-процессов — через мониторинг исполнения задач, назначенных на должности структуры.

На уровне системы качества — через внутренние аудиты, в ходе которых проверяется соответствие фактической структуры утвержденной, наличие и актуальность должностных инструкций, полнота привязки компетенций. Выявленные несоответствия оформляются как отчеты и корректирующие действия с привязкой к конкретным узлам структуры.

Ключевыми показателями эффективности структуры являются: процент должностей с полностью заполненными привязками (документы + навыки + сотрудники); средний прогресс освоения компетенций по должностям; количество инцидентов и несоответствий, связанных с нечетким распределением ответственности; время реакции на изменения внешней среды (скорость актуализации структуры). Данные показатели анализируются в модулях аналитики Riqli и используются для совершенствования структуры.

8. Заключительные положения

8.1. Порядок утверждения и внесения изменений в Методическое руководство

Настоящее Методическое руководство утверждается приказом руководителя Riqli - main или уполномоченного лица. Руководство подлежит периодическому пересмотру не реже одного раза в год или при существенных изменениях в информационной системе Riqli, законодательстве или стандартах системы менеджмента качества.

Предложения по изменению Руководства могут вноситься специалистами Riqli, владельцами и менеджерами клиентских организаций. Предложения рассматриваются в порядке, установленном для работы с «живыми документами» в экосистеме Riqli: подача предложения, оценка ИИ и голосование, автоматическое или утвержденное внесение изменений.

Изменения в Руководство оформляются в виде новой редакции с указанием даты вступления в силу. Предыдущие редакции сохраняются в архиве информационной системы. С момента вступления в силу новой редакции все работы по проектированию организационных структур выполняются в соответствии с актуальной версией Руководства.

8.2. Связанные документы и ссылки на нормативную базу Riqli

Настоящее Методическое руководство является частью системы нормативных документов Riqli и тесно связано с другими регламентами и «живыми документами». К связанным документам относятся: Положение о системе менеджмента качества Riqli, Регламент управления бизнес-процессами, Положение о проведении аудитов и корректирующих действий, Методические рекомендации по разработке должностных инструкций и штатного расписания, Стандарты привязки компетенций к должностям.

При работе с организационной структурой специалисты обязаны руководствоваться также описаниями функционала информационной системы Riqli: модуль «Структура организации» (граф, узлы, форма элемента структуры, управление персоналом), модуль «Бизнес-процессы организации» (таймлайн, редактор процесса, выбор отдела и должности), модуль «Аудиты организации» и «Отчеты организации», модуль создания элементов с помощью ИИ, модуль «Реализация (Soft skills)» и «Обучение и Тестирование (Hard Skills)».

Все перечисленные документы и описания функционала доступны в информационной системе Riqli в статусе «Публичный» или в рамках конкретной организации. При возникновении вопросов по применению настоящего Руководства следует обращаться к специалистам отдела бизнес-инжиниринга и оргпроектирования Riqli - main.

8.3. Ответственность за соблюдение положений Руководства

Ответственность за соблюдение положений настоящего Методического руководства возлагается на: владельцев и менеджеров клиентских организаций — за обеспечение актуальности и соответствия организационной структуры требованиям Руководства; специалистов Riqli - main, участвующих в проектах бизнес-консалтинга и оргпроектирования — за качественное выполнение работ в соответствии с этапами и процедурами, установленными Руководством.

Нарушение положений Руководства может повлечь за собой необходимость повторного выполнения работ по проектированию структуры, дополнительное обучение персонала, а также применение мер, предусмотренных договорами на оказание консалтинговых услуг и внутренними регламентами Riqli. Контроль соблюдения возлагается на руководителя направления бизнес-инжиниринга и систему внутреннего аудита Riqli.

Настоящее Руководство вступает в силу с момента утверждения и действует до замены новой редакцией. Все сотрудники Riqli - main и пользователи информационной системы, участвующие в работах по проектированию организационных структур, обязаны ознакомиться с Руководством и руководствоваться его положениями в своей деятельности.