1. Общие положения

Настоящий документ определяет ключевые показатели эффективности (KPI) и систему оценки результативности Директора по развитию и продукту (CEO) Компании Riqli, осуществляющей деятельность в сфере IT-услуг и разработки ПО, а также создания онлайн-курсов, тренингов и документов с помощью ИИ. Документ устанавливает перечень метрик, их целевые значения, веса, периодичность оценки и привязку к системе мотивации.

1.1. Назначение и правовой статус документа

Документ «Карта KPI / система показателей эффективности. Директор по развитию и продукту (CEO)» является основным внутренним нормативным актом, регламентирующим оценку результативности CEO. Карта KPI разработана в соответствии с Законом о компаниях 2006 года (Companies Act 2006), Уставом компании Riqli, Положением об оплате труда и премировании, Должностной инструкцией CEO и Стратегией компании на 2026–2028 годы. Положения документа обязательны для исполнения генеральной дирекцией при оценке CEO.

1.2. Сфера действия

Положения настоящей карты KPI распространяются на Директора по развитию и продукту (CEO) как на единоличный исполнительный орган Компании Riqli. Документ применяется при ежемесячной, ежеквартальной и годовой оценке эффективности CEO, а также при расчёте переменной части заработной платы (премии) CEO. Карта KPI утверждается генеральной дирекцией и пересматривается ежегодно.

2. Стратегические цели и связь с OKR

Настоящий раздел устанавливает связь между KPI CEO и стратегическими целями Компании Riqli, определёнными в Стратегии компании на 2026–2028 годы в формате OKR.

2.1. Связь KPI со стратегическими целями

Каждый KPI CEO соответствует одной или нескольким стратегическим целям компании: максимальная доступность знаний (5 млн активных пользователей Freemium, локализация на 20 языках) — KPI «Количество платных организаций (B2B)» и «NPS среди корпоративных клиентов»; постоянное улучшение качества контента (рейтинг контента ≥ 4.7/5, доля ИИ-генерации 80%) — KPI «Соответствие стандартам качества»; лидерство в корпоративном внедрении систем качества (2000+ платных организаций, NPS ≥ 60) — KPI «Количество платных организаций» и «NPS»; безопасность и комплаенс — KPI «Соответствие стандартам качества» (в части безопасности); устойчивый рост выручки (ARR к 2028 — $15 млн, LTV/CAC ≥ 4:1) — KPI «Рост годовой выручки (ARR)».

3. Перечень ключевых показателей эффективности (KPI)

Настоящий раздел содержит детальное описание каждого KPI CEO, включая формулу расчёта, целевые значения и периодичность измерения.

4. Шкала оценки и расчёт премии

Настоящий раздел устанавливает порядок перевода фактических значений KPI в баллы и расчёт переменной части заработной платы CEO.

4.2. Расчёт итоговой премии CEO

Итоговый коэффициент премии рассчитывается как взвешенная сумма баллов по всем KPI:

$\text{Коэффициент премии} = \sum_{i=1}^{6} (\text{Баллы}_i \times \text{Вес}_i / 100)$

Базовый размер премии CEO составляет 80% от месячного оклада (при выполнении всех KPI на целевом уровне, т.е. коэффициенте = 1,0). Итоговая премия: $\text{Премия} = \text{Оклад} \times 80\% \times \text{Коэффициент премии}$. Максимальная премия (при достижении максимальных значений по всем KPI) составляет $\text{Оклад} \times 80\% \times (1 + 0,2 \times 6) = \text{Оклад} \times 80\% \times 2,2 = \text{Оклад} \times 176\%$. При коэффициенте премии ниже 0,6 премия не выплачивается.

4.3. Пример расчёта премии

Пример: Оклад CEO = 10 000 у.е. Фактические результаты за квартал: выполнение заданий 95% (балл 0,85), рост ARR 18% (балл 0,9), NPS = 55 (балл 0,83), количество организаций 450 (балл 0,9), качество 75% (балл 0,71), удовлетворённость сотрудников 4,2 (балл 1,1). Итоговый коэффициент = 0,85×0,3 + 0,9×0,25 + 0,83×0,15 + 0,9×0,10 + 0,71×0,10 + 1,1×0,10 = 0,255 + 0,225 + 0,1245 + 0,09 + 0,071 + 0,11 = 0,8755. Премия = 10 000 × 80% × 0,8755 = 7 004 у.е.

5. Порядок сбора данных и отчётности

Настоящий раздел устанавливает процедуру сбора данных для расчёта KPI, периодичность и формат отчётности CEO перед генеральной дирекцией.

5.2. Формат и сроки отчётности

CEO предоставляет ежемесячный отчёт генеральной дирекции по KPI до 10-го числа следующего месяца. Отчёт включает: фактические значения каждого KPI за месяц и накопленным итогом с начала года, расчёт баллов и коэффициента премии, анализ отклонений (причины невыполнения, риски), план корректирующих действий. Ежеквартально (до 15-го числа после квартала) CEO предоставляет расширенный отчёт общему собранию акционеров с аналитикой по OKR. Все отчёты подписываются CEO и генеральной дирекцией.

5.3. Аудит достоверности данных

Генеральная дирекция вправе проводить выборочный аудит данных, предоставленных для расчёта KPI CEO, не чаще 1 раза в квартал. Аудит осуществляется внутренними аудиторами или внешней консалтинговой компанией (по решению общего собрания акционеров). При выявлении фальсификации данных (умышленное искажение) по одному из KPI CEO лишается премии за весь отчётный период, а также может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. При выявлении ошибки в расчётах (неумышленной) данные корректируются, и премия пересчитывается за следующий отчётный период.

6. Корректирующие действия при невыполнении KPI

Настоящий раздел устанавливает процедуры и санкции при невыполнении CEO установленных KPI.

6.1. Невыполнение в течение одного квартала

При невыполнении KPI ниже пороговых значений по трём и более показателям за квартал CEO обязан предоставить генеральной дирекции письменное объяснение причин и план корректирующих действий в течение 5 рабочих дней после утверждения отчёта. Премия за квартал не выплачивается. Генеральная дирекция утверждает план корректирующих действий и устанавливает сроки их выполнения (обычно — следующий квартал). CEO не освобождается от выполнения плана.

6.2. Невыполнение в течение двух кварталов подряд

При невыполнении KPI ниже пороговых значений по трём и более показателям за два квартала подряд CEO обязан предоставить расширенный план корректирующих действий с детальным анализом root cause. Генеральная дирекция рассматривает вопрос о применении дисциплинарных мер (выговор, снижение оклада, удержание части премии за последующие периоды). CEO может быть отстранён от управления отдельными направлениями с передачей полномочий одному из руководителей департаментов.

6.3. Невыполнение в течение трёх кварталов подряд

При невыполнении KPI ниже пороговых значений по трём и более показателям за три квартала подряд генеральная дирекция вносит на общее собрание акционеров предложение о досрочном прекращении полномочий CEO. Решение принимается большинством не менее 75% голосов акционеров. В случае прекращения полномочий CEO генеральная дирекция назначает исполняющего обязанности CEO и инициирует поиск нового кандидата. CEO, покидающий должность, обязан передать дела в течение 5 рабочих дней.

7. Заключительные положения

Настоящий раздел определяет порядок вступления в силу, внесения изменений и хранения Карты KPI CEO.

7.1. Вступление в силу

Настоящая Карта KPI вступает в силу с даты её утверждения генеральной дирекцией и подписания Директором по развитию и продукту (CEO). CEO обязан ознакомиться с Картой KPI под подпись (электронную или бумажную) в день назначения на должность. Карта KPI действует на календарный год. За 30 дней до окончания года генеральная дирекция утверждает Карту KPI на следующий год с учётом стратегии.

7.2. Внесение изменений

Изменения в Карту KPI вносятся по инициативе CEO или генеральной дирекции. Решение о внесении изменений принимает общее собрание акционеров большинством не менее 75% голосов. Изменения, не затрагивающие существенные условия оплаты труда (корректировка формулы расчёта, уточнение источника данных), могут вноситься решением генеральной дирекции без созыва общего собрания. Изменения вступают в силу не ранее чем через 15 рабочих дней после уведомления CEO.

7.3. Хранение и доступ

Оригинал Карты KPI CEO хранится в генеральной дирекции по адресу зарегистрированного офиса: 9 Stonehill Road, Ash, Aldershot, England, GU12 6TS. Электронная версия размещена в корпоративной системе управления документами Riqli с ограничением доступа (доступ имеют CEO, генеральная дирекция, HR и финансовый директор). Ответственный за актуализацию и хранение — директор по развитию и продукту (CEO).

7.4. Приоритет нормативных актов

Во всём, что не урегулировано настоящей Картой KPI, Компания руководствуется Законом о компаниях 2006 года (Companies Act 2006), Уставом RIQLI UK LIMITED, Положением об оплате труда и премировании, Должностной инструкцией CEO и Стратегией компании. При коллизии норм между Картой KPI и трудовым договором приоритет имеет трудовой договор. Признание недействительным одного из положений Карты KPI не влечёт недействительности остальных положений.