Gemaakt door AIVerbeterd door mensen

Riqli · levende documenten · continu bijgewerkt

Waar AI-kennis menselijke praktijk ontmoet.

Delen met vrienden
image

Положение о KPI, премировании и мотивации — рекомендации экосистемы Riqli.com Document. (KPI. Премирование. Мотивация персонала. Система оплаты труда. Эффективность. Organization document.)

secties

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

contents

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями ISO 9001, принципами процессного подхода и цикла PDCA, а также рекомендациями цифровой платформы Riqli.com.

contents

1.2. Положение устанавливает единый порядок материального и нематериального стимулирования, условия снижения или отмены премиальных выплат (депремирования), а также порядок применения дисциплинарных взысканий и увольнения по основанию несоответствия занимаемой должности.

contents

1.3. Целями внедрения системы мотивации являются: обеспечение объективной связи между результатами выполнения задач и вознаграждением; повышение вовлечённости персонала в достижение целей СМК; реализация цикла PDCA в управлении результатами труда; снижение операционных потерь и повышение качества процессов.

contents

1.4. Ответственность за организацию расчёта KPI, премирования и депремирования возлагается на отдел управления персоналом и руководителей подразделений. Контроль исполнения настоящего Положения оставляю за собой (Генеральный директор).

secties

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

contents

2.1. Премия — поощрительная выплата материального характера за достижение установленных ключевых показателей эффективности (KPI) задач и процессов.

contents

2.2. Ключевой показатель эффективности (KPI) — количественный или качественный измеримый показатель выполнения задачи или процесса, зафиксированный в платформе Riqli.com.

Простое объяснение: KPI — это число от 0 до 1, показывающее, насколько хорошо выполнена работа. 1,0 означает полное выполнение, ниже 0,7 — невыполнение.

contents

2.3. Итоговый KPI процесса — интегральный показатель, рассчитываемый на основе KPI всех задач процесса с учётом весовых коэффициентов.

contents

2.4. Депремирование — снижение размера или полная отмена премиальной выплаты за отчётный период при выявлении нарушений или недостижении плановых показателей.

contents

2.5. Задача (в Riqli.com) — минимальная единица работы, включённая в бизнес-процесс, имеющая срок, исполнителя, результат, риски, барьеры и KPI.

contents

2.6. Процесс (в Riqli.com) — совокупность последовательных задач, объединённых общей целью и результатом, с назначенными ответственными лицами согласно матрице RACI.

secties

3. ПОРЯДОК УСТАНОВЛЕНИЯ KPI ЗАДАЧ И ПРОЦЕССОВ

contents

3.1. Компания устанавливает, что каждый бизнес-процесс, создаваемый в Riqli.com, должен содержать перечень задач. Для каждой задачи фиксируются обязательные элементы: ответственный отдел и должность исполнителя; должность лица, осуществляющего контроль; точное описание действия; перечень рисков; перечень барьеров; плановый срок; требуемый конечный результат; показатель выполненности.

contents

3.2. Для каждой задачи устанавливается один или несколько KPI. Критерии оценки включают: соблюдение планового срока; полноту достижения результата; отсутствие ошибок; количество повторных доработок (не более 1); наличие подтверждающих документов.

contents

3.3. Каждый KPI задачи имеет числовое выражение в диапазоне от 0 до 1 (коэффициент выполнения), где:
— 1,0 — выполнение на 100 % и более;
— 0,7–0,99 — частичное выполнение;
— ниже 0,7 — невыполнение.

contents

3.4. Весовой коэффициент каждого KPI в составе задачи утверждается руководителем процесса. Сумма весов всех KPI одной задачи равна 1,0 (100 %).

secties

4. РАСЧЁТ KPI ЗАДАЧИ И ИТОГОВОГО KPI ПРОЦЕССА

contents

4.1. KPI задачи рассчитывается по формуле:

где Kфактi — фактический коэффициент выполнения i-го показателя (от 0 до 1); Bi — весовой коэффициент i-го показателя (сумма весов = 1,0).

contents

4.2. Итоговый KPI процесса определяется как средневзвешенное значение KPI всех задач:

где KPIзадачиj — рассчитанный KPI j-й задачи; Bзадачиj — весовой коэффициент j-й задачи (сумма весов = 1,0).

contents

4.3. Весовые коэффициенты задач устанавливаются руководителем процесса на этапе планирования и утверждаются не позднее 5 рабочих дней до начала отчётного периода.

contents

4.4. Целевой показатель итогового KPI процесса для начисления базовой премии — не менее 0,85 (85 %). При достижении значения 1,0 (100 %) применяются повышающие коэффициенты.

secties

5. УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ ПРЕМИИ

contents

5.1. Общие условия:

5.1.1. Премия начисляется при условии выполнения плановых показателей компании за отчётный период, подтверждённых в Riqli.com.

5.1.2. Премия выплачивается при отсутствии действующих дисциплинарных взысканий на момент расчёта.

5.1.3. Премия рассчитывается пропорционально фактически отработанному времени, если иное не установлено локальным актом.

contents

5.2. Специфические условия по отделам:

5.2.1. Для производственных отделов — выполнение плана по объёму, качеству и срокам.

5.2.2. Для отделов продаж — выполнение плана по выручке, количеству новых клиентов, среднему чеку.

5.2.3. Для сервисных служб — соблюдение показателей SLA (срок ответа, удовлетворённость клиентов).

5.2.4. Для руководителей — выполнение целей подразделения и показателей развития персонала.

contents

5.3. Материальное поощрение дополнительно предусматривает премию за выполнение особо значимых задач и единовременное вознаграждение за предложения по улучшению, внедрённые в систему Riqli.com.

secties

6. РАСЧЁТ ПРЕМИИ

contents

6.1. Формула расчёта премии работника за отчётный период:

где Оклад — должностной оклад сотрудника; KPIпроцесса — итоговый KPI процесса; Веспроцесса — вес участия сотрудника (сумма весов = 1,0); Корркоэфф — корректирующий коэффициент за выполнение общекорпоративных целей (от 0,9 до 1,2).

contents

6.2. Пример расчёта. Сотрудник участвует в двух процессах:

  • Процесс А (вес участия 0,6), итоговый KPI = 1,1 (110 %);
  • Процесс Б (вес участия 0,4), итоговый KPI = 0,95 (95 %);
  • Корректирующий коэффициент = 1,0.

Средневзвешенный KPI = (1,1 × 0,6) + (0,95 × 0,4) = 1,04.

Премия = 100 000 × 1,04 × 1,0 = 104 000 единиц.

secties

7. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ СНИЖЕНИЯ ИЛИ ЛИШЕНИЯ ПРЕМИИ (ДЕПРЕМИРОВАНИЕ)

contents

7.1. Полное лишение премии (0 %) применяется при:

  • итоговом KPI процесса менее 0,7 (70 %) по процессу, закреплённому за сотрудником;
  • грубом нарушении трудовой дисциплины (прогул, появление в нетрезвом виде, хищение);
  • разглашении коммерческой тайны;
  • причинении прямого материального ущерба, подтверждённого служебным расследованием;
  • наличии неснятого дисциплинарного взыскания за аналогичное нарушение в течение 12 месяцев.
contents

7.2. Частичное снижение премии (от 10 % до 50 %) применяется при следующих основаниях:

  1. Нарушение технологии производства / регламента (зафиксировано в Riqli.com) — минус 20 %.
  2. Срыв срока выполнения задачи по вине сотрудника (за каждый случай) — минус 15 %.
  3. Обоснованная письменная жалоба клиента — минус 25 %.
  4. Невыполнение отдельного KPI задачи (при общем выполнении процесса) — минус 10 % за каждый недостигнутый показатель.
  5. Опоздание без уважительной причины (за каждый случай, но не более 50 %) — минус 10 %.
  6. Отказ от выполнения законного распоряжения руководителя — минус 30 %.
  7. Нарушение правил охраны труда — минус 20 %.
  8. Ошибка в отчётности, повлёкшая пересчёт показателей отдела — минус 15 %.
contents

7.3. Порядок применения депремирования:

7.3.1. Факт нарушения фиксируется руководителем в служебной записке с приложением скриншотов или данных из Riqli.com (статус задачи, отметка о нарушении срока, отклонение KPI).

7.3.2. Издаётся приказ о снижении или лишении премии с указанием причины и размера снижения.

7.3.3. Сотрудник знакомится с приказом под подпись в течение 3 рабочих дней.

7.3.4. При несогласии сотрудник предоставляет письменные объяснения в течение 2 рабочих дней.

secties

8. ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ ДИСЦИПЛИНАРНЫХ ВЗЫСКАНИЙ

contents

8.1. Виды дисциплинарных взысканий:

  • замечание — за незначительные нарушения (опоздание, мелкое нарушение регламента);
  • выговор — за систематические или среднетяжёлые нарушения (срыв сроков, нарушение технологии);
  • увольнение по соответствующим основаниям — за грубые нарушения (прогул, хищение, разглашение тайны).
contents

8.2. Сроки применения взысканий: не позднее 1 месяца со дня обнаружения проступка (без учёта времени болезни или отпуска); не позднее 6 месяцев со дня совершения проступка (для финансовых нарушений — 2 года).

contents

8.3. Снятие взыскания: автоматически через 1 год при отсутствии новых взысканий; досрочно — по ходатайству руководителя или сотрудника (приказом работодателя).

secties

9. УВОЛЬНЕНИЕ ПО ПРИЧИНЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ ЗАНИМАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ

contents

9.1. Компания устанавливает, что основанием для признания сотрудника не соответствующим занимаемой должности является:

  • систематическое невыполнение KPI (итоговый KPI процесса ниже 0,7 в течение 3 и более отчётных периодов подряд);
  • 3 и более зафиксированных нарушения должностной инструкции за последние 6 месяцев;
  • неисполнение трудовых обязанностей, подтверждённое актами и данными Riqli.com;
  • неудовлетворительные результаты аттестации или профессионального тестирования;
  • систематические ошибки, повлёкшие финансовые или репутационные потери.
contents

9.2. Обязательная процедура перед увольнением включает:

  1. фиксацию каждого нарушения в Riqli.com с формированием отчёта;
  2. запрос письменного объяснения от сотрудника (срок — 2 рабочих дня);
  3. проведение аттестации с участием комиссии (руководитель, HR, представитель профсоюза при наличии);
  4. предложение сотруднику всех имеющихся вакансий, соответствующих его квалификации;
  5. учёт мнения профсоюза (при наличии);
  6. издание приказа об увольнении не позднее 1 месяца со дня выявления несоответствия.
secties

10. СРОКИ ВЫПЛАТЫ ПРЕМИЙ

contents

10.1. Ежемесячная премия выплачивается вместе с заработной платой за отработанный месяц (до 15-го числа следующего месяца).

contents

10.2. Квартальная премия — в течение 15 рабочих дней после закрытия квартала при условии утверждения итоговых KPI процессов в Riqli.com.

contents

10.3. Годовая премия — до 31 марта следующего года с учётом данных годового аудита СМК.

contents

10.4. При увольнении премия за отработанный период выплачивается в день расчёта при условии документального подтверждения выполнения KPI в Riqli.com.

secties

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

contents

11.1. Все споры по вопросам премирования, депремирования и взысканий рассматриваются в соответствии с Трудовым кодексом и внутренними нормативными актами Компании.

contents

11.2. Настоящее Положение вступает в силу с даты утверждения приказом Генерального директора и доводится до сведения всех сотрудников под подпись.

contents

11.3. Изменения и дополнения в Положение вносятся приказом и публикуются в системе Riqli.com для ознакомления всеми работниками.

Контроль исполнения настоящего Положения оставляю за собой (Генеральный директор).

Toegang 1 extra pagina's in uw dashboard

Beheers nieuwe vaardigheden met onze leermiddelen:

  • Interactieve tests
  • Professionele certificaten
  • Expert coaching en mentormaterialen
  • Persoonlijke leerdocumenten
Klaar om te versnellen?

Gratis registratie duurt minder dan 2 minuten