AI 创建人工改进
Riqli · 活文档 · 持续更新
AI知识与人类实践的结合。
与朋友分享
Положение о KPI, премировании и мотивации — рекомендации экосистемы Riqli.com Document. (KPI. Премирование. Мотивация персонала. Система оплаты труда. Эффективность. Organization document.)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями ISO 9001, принципами процессного подхода и цикла PDCA, а также рекомендациями цифровой платформы Riqli.com.
1.2. Положение устанавливает единый порядок материального и нематериального стимулирования, условия снижения или отмены премиальных выплат (депремирования), а также порядок применения дисциплинарных взысканий и увольнения по основанию несоответствия занимаемой должности.
1.3. Целями внедрения системы мотивации являются: обеспечение объективной связи между результатами выполнения задач и вознаграждением; повышение вовлечённости персонала в достижение целей СМК; реализация цикла PDCA в управлении результатами труда; снижение операционных потерь и повышение качества процессов.
1.4. Ответственность за организацию расчёта KPI, премирования и депремирования возлагается на отдел управления персоналом и руководителей подразделений. Контроль исполнения настоящего Положения оставляю за собой (Генеральный директор).
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Премия — поощрительная выплата материального характера за достижение установленных ключевых показателей эффективности (KPI) задач и процессов.
2.2. Ключевой показатель эффективности (KPI) — количественный или качественный измеримый показатель выполнения задачи или процесса, зафиксированный в платформе Riqli.com.
Простое объяснение: KPI — это число от 0 до 1, показывающее, насколько хорошо выполнена работа. 1,0 означает полное выполнение, ниже 0,7 — невыполнение.
2.3. Итоговый KPI процесса — интегральный показатель, рассчитываемый на основе KPI всех задач процесса с учётом весовых коэффициентов.
2.4. Депремирование — снижение размера или полная отмена премиальной выплаты за отчётный период при выявлении нарушений или недостижении плановых показателей.
2.5. Задача (в Riqli.com) — минимальная единица работы, включённая в бизнес-процесс, имеющая срок, исполнителя, результат, риски, барьеры и KPI.
2.6. Процесс (в Riqli.com) — совокупность последовательных задач, объединённых общей целью и результатом, с назначенными ответственными лицами согласно матрице RACI.
3. ПОРЯДОК УСТАНОВЛЕНИЯ KPI ЗАДАЧ И ПРОЦЕССОВ
3.1. Компания устанавливает, что каждый бизнес-процесс, создаваемый в Riqli.com, должен содержать перечень задач. Для каждой задачи фиксируются обязательные элементы: ответственный отдел и должность исполнителя; должность лица, осуществляющего контроль; точное описание действия; перечень рисков; перечень барьеров; плановый срок; требуемый конечный результат; показатель выполненности.
3.2. Для каждой задачи устанавливается один или несколько KPI. Критерии оценки включают: соблюдение планового срока; полноту достижения результата; отсутствие ошибок; количество повторных доработок (не более 1); наличие подтверждающих документов.
3.3. Каждый KPI задачи имеет числовое выражение в диапазоне от 0 до 1 (коэффициент выполнения), где:
— 1,0 — выполнение на 100 % и более;
— 0,7–0,99 — частичное выполнение;
— ниже 0,7 — невыполнение.
3.4. Весовой коэффициент каждого KPI в составе задачи утверждается руководителем процесса. Сумма весов всех KPI одной задачи равна 1,0 (100 %).
4. РАСЧЁТ KPI ЗАДАЧИ И ИТОГОВОГО KPI ПРОЦЕССА
4.1. KPI задачи рассчитывается по формуле:
где Kфактi — фактический коэффициент выполнения i-го показателя (от 0 до 1); Bi — весовой коэффициент i-го показателя (сумма весов = 1,0).
4.2. Итоговый KPI процесса определяется как средневзвешенное значение KPI всех задач:
где KPIзадачиj — рассчитанный KPI j-й задачи; Bзадачиj — весовой коэффициент j-й задачи (сумма весов = 1,0).
4.3. Весовые коэффициенты задач устанавливаются руководителем процесса на этапе планирования и утверждаются не позднее 5 рабочих дней до начала отчётного периода.
4.4. Целевой показатель итогового KPI процесса для начисления базовой премии — не менее 0,85 (85 %). При достижении значения 1,0 (100 %) применяются повышающие коэффициенты.
5. УСЛОВИЯ НАЧИСЛЕНИЯ ПРЕМИИ
5.1. Общие условия:
5.1.1. Премия начисляется при условии выполнения плановых показателей компании за отчётный период, подтверждённых в Riqli.com.
5.1.2. Премия выплачивается при отсутствии действующих дисциплинарных взысканий на момент расчёта.
5.1.3. Премия рассчитывается пропорционально фактически отработанному времени, если иное не установлено локальным актом.
5.2. Специфические условия по отделам:
5.2.1. Для производственных отделов — выполнение плана по объёму, качеству и срокам.
5.2.2. Для отделов продаж — выполнение плана по выручке, количеству новых клиентов, среднему чеку.
5.2.3. Для сервисных служб — соблюдение показателей SLA (срок ответа, удовлетворённость клиентов).
5.2.4. Для руководителей — выполнение целей подразделения и показателей развития персонала.
5.3. Материальное поощрение дополнительно предусматривает премию за выполнение особо значимых задач и единовременное вознаграждение за предложения по улучшению, внедрённые в систему Riqli.com.
6. РАСЧЁТ ПРЕМИИ
6.1. Формула расчёта премии работника за отчётный период:
где Оклад — должностной оклад сотрудника; KPIпроцесса — итоговый KPI процесса; Веспроцесса — вес участия сотрудника (сумма весов = 1,0); Корркоэфф — корректирующий коэффициент за выполнение общекорпоративных целей (от 0,9 до 1,2).
6.2. Пример расчёта. Сотрудник участвует в двух процессах:
- Процесс А (вес участия 0,6), итоговый KPI = 1,1 (110 %);
- Процесс Б (вес участия 0,4), итоговый KPI = 0,95 (95 %);
- Корректирующий коэффициент = 1,0.
Средневзвешенный KPI = (1,1 × 0,6) + (0,95 × 0,4) = 1,04.
Премия = 100 000 × 1,04 × 1,0 = 104 000 единиц.
7. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ СНИЖЕНИЯ ИЛИ ЛИШЕНИЯ ПРЕМИИ (ДЕПРЕМИРОВАНИЕ)
7.1. Полное лишение премии (0 %) применяется при:
- итоговом KPI процесса менее 0,7 (70 %) по процессу, закреплённому за сотрудником;
- грубом нарушении трудовой дисциплины (прогул, появление в нетрезвом виде, хищение);
- разглашении коммерческой тайны;
- причинении прямого материального ущерба, подтверждённого служебным расследованием;
- наличии неснятого дисциплинарного взыскания за аналогичное нарушение в течение 12 месяцев.
7.2. Частичное снижение премии (от 10 % до 50 %) применяется при следующих основаниях:
- Нарушение технологии производства / регламента (зафиксировано в Riqli.com) — минус 20 %.
- Срыв срока выполнения задачи по вине сотрудника (за каждый случай) — минус 15 %.
- Обоснованная письменная жалоба клиента — минус 25 %.
- Невыполнение отдельного KPI задачи (при общем выполнении процесса) — минус 10 % за каждый недостигнутый показатель.
- Опоздание без уважительной причины (за каждый случай, но не более 50 %) — минус 10 %.
- Отказ от выполнения законного распоряжения руководителя — минус 30 %.
- Нарушение правил охраны труда — минус 20 %.
- Ошибка в отчётности, повлёкшая пересчёт показателей отдела — минус 15 %.
7.3. Порядок применения депремирования:
7.3.1. Факт нарушения фиксируется руководителем в служебной записке с приложением скриншотов или данных из Riqli.com (статус задачи, отметка о нарушении срока, отклонение KPI).
7.3.2. Издаётся приказ о снижении или лишении премии с указанием причины и размера снижения.
7.3.3. Сотрудник знакомится с приказом под подпись в течение 3 рабочих дней.
7.3.4. При несогласии сотрудник предоставляет письменные объяснения в течение 2 рабочих дней.
8. ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ ДИСЦИПЛИНАРНЫХ ВЗЫСКАНИЙ
8.1. Виды дисциплинарных взысканий:
- замечание — за незначительные нарушения (опоздание, мелкое нарушение регламента);
- выговор — за систематические или среднетяжёлые нарушения (срыв сроков, нарушение технологии);
- увольнение по соответствующим основаниям — за грубые нарушения (прогул, хищение, разглашение тайны).
8.2. Сроки применения взысканий: не позднее 1 месяца со дня обнаружения проступка (без учёта времени болезни или отпуска); не позднее 6 месяцев со дня совершения проступка (для финансовых нарушений — 2 года).
8.3. Снятие взыскания: автоматически через 1 год при отсутствии новых взысканий; досрочно — по ходатайству руководителя или сотрудника (приказом работодателя).
9. УВОЛЬНЕНИЕ ПО ПРИЧИНЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ ЗАНИМАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ
9.1. Компания устанавливает, что основанием для признания сотрудника не соответствующим занимаемой должности является:
- систематическое невыполнение KPI (итоговый KPI процесса ниже 0,7 в течение 3 и более отчётных периодов подряд);
- 3 и более зафиксированных нарушения должностной инструкции за последние 6 месяцев;
- неисполнение трудовых обязанностей, подтверждённое актами и данными Riqli.com;
- неудовлетворительные результаты аттестации или профессионального тестирования;
- систематические ошибки, повлёкшие финансовые или репутационные потери.
9.2. Обязательная процедура перед увольнением включает:
- фиксацию каждого нарушения в Riqli.com с формированием отчёта;
- запрос письменного объяснения от сотрудника (срок — 2 рабочих дня);
- проведение аттестации с участием комиссии (руководитель, HR, представитель профсоюза при наличии);
- предложение сотруднику всех имеющихся вакансий, соответствующих его квалификации;
- учёт мнения профсоюза (при наличии);
- издание приказа об увольнении не позднее 1 месяца со дня выявления несоответствия.
10. СРОКИ ВЫПЛАТЫ ПРЕМИЙ
10.1. Ежемесячная премия выплачивается вместе с заработной платой за отработанный месяц (до 15-го числа следующего месяца).
10.2. Квартальная премия — в течение 15 рабочих дней после закрытия квартала при условии утверждения итоговых KPI процессов в Riqli.com.
10.3. Годовая премия — до 31 марта следующего года с учётом данных годового аудита СМК.
10.4. При увольнении премия за отработанный период выплачивается в день расчёта при условии документального подтверждения выполнения KPI в Riqli.com.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Все споры по вопросам премирования, депремирования и взысканий рассматриваются в соответствии с Трудовым кодексом и внутренними нормативными актами Компании.
11.2. Настоящее Положение вступает в силу с даты утверждения приказом Генерального директора и доводится до сведения всех сотрудников под подпись.
11.3. Изменения и дополнения в Положение вносятся приказом и публикуются в системе Riqli.com для ознакомления всеми работниками.
Контроль исполнения настоящего Положения оставляю за собой (Генеральный директор).